Sales Marketing : Definisi, Gaji, Skill yang Diperlukan, dan Tugas Tanggung Jawabnya
Dalam beberapa organisasi, peran sales marketing dapat menjadi lebih menyeluruh dan strategis daripada peran sales pada umumnya, karena mereka bertanggung jawab tidak hanya untuk mencapai target penjualan tetapi juga untuk mengembangkan strategi pemasaran yang mendukung pertumbuhan bisnis secara keseluruhan. Meskipun demikian, perbedaan ini dapat bervariasi tergantung pada konteks perusahaan dan industri di mana sales marketing bekerja.
Pengertian Sales Marketing
Sales marketing adalah profesi yang memiliki pendekatan gabungan antara fungsi penjualan (sales) dan pemasaran (marketing) yang bertujuan untuk memaksimalkan hasil penjualan produk atau layanan dengan strategi pemasaran yang efektif. Dalam sales marketing, tidak hanya fokus pada menjual produk kepada pelanggan, tetapi juga melibatkan upaya pemasaran yang menyeluruh untuk menciptakan kesadaran, minat, dan keinginan pelanggan terhadap produk tersebut. Sales marketing melibatkan penggunaan strategi pemasaran seperti iklan, promosi penjualan, kegiatan promosi, dan pemasaran digital untuk memperluas basis pelanggan dan mempengaruhi keputusan pembelian.
Sales marketing juga mencakup analisis pasar yang mendalam untuk memahami tren industri, perilaku konsumen, dan kebutuhan pasar. Dengan demikian, sales marketing tidak hanya berfokus pada aspek penjualan langsung, tetapi juga pada pengembangan strategi pemasaran yang dapat membantu perusahaan mencapai tujuan penjualan dan pertumbuhan bisnis. Secara keseluruhan, sales marketing menggabungkan pengetahuan tentang pemasaran dengan keterampilan penjualan untuk mencapai hasil yang optimal dalam menjual produk atau layanan kepada pelanggan potensial.
Tugas dan Tanggung Jawab Sales Marketing
Berikut adalah lima tugas dan tanggung jawab kunci dari seorang sales marketing:
Merancang Strategi Pemasaran dan Penjualan
Seorang sales marketing bertanggung jawab untuk merancang strategi pemasaran dan penjualan yang efektif untuk produk atau layanan perusahaan. Mereka melakukan analisis pasar, mengidentifikasi target audiens, dan mengembangkan rencana tindakan yang mencakup strategi pemasaran konten, kampanye iklan, promosi penjualan, dan aktivitas pemasaran lainnya.
Menghasilkan Prospek Penjualan
Salah satu tugas utama sales marketing adalah menghasilkan prospek penjualan yang berkualitas. Mereka menggunakan berbagai teknik pemasaran untuk menarik perhatian calon pelanggan, baik melalui media digital (seperti SEO, pemasaran konten, dan media sosial) maupun media tradisional (seperti iklan cetak, radio, atau TV).
Mengelola Hubungan Pelanggan
Sales marketing berperan dalam membangun dan mengelola hubungan baik dengan pelanggan. Mereka menjawab pertanyaan pelanggan, memberikan informasi produk yang diperlukan, dan menjalin komunikasi yang berkelanjutan untuk membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan.
Melaksanakan Presentasi dan Penawaran Penjualan
Seorang sales marketing melakukan presentasi produk atau layanan kepada calon pelanggan. Mereka menjelaskan fitur, manfaat, dan keunggulan produk serta menciptakan proposal penjualan yang menarik untuk memengaruhi keputusan pembelian pelanggan.
Memonitor dan Menganalisis Kinerja Pemasaran
Sales marketing bertanggung jawab untuk memantau dan menganalisis kinerja pemasaran. Mereka menggunakan data dan metrik untuk mengevaluasi efektivitas strategi pemasaran, mengidentifikasi tren pasar, dan membuat rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan hasil penjualan dan ROI (Return on Investment) pemasaran.
Dari penjelasan di atas, dapat disimpulkan kalau tugas tanggung jawab seorang sales marketing adalah menghubungkan fungsi pemasaran dengan penjualan secara sinergis untuk mencapai tujuan bisnis perusahaan dalam menghasilkan pendapatan yang berkelanjutan dan memperluas pangsa pasar.
Latar Belakang Pendidikan Sales Marketing
Profesi sales marketing membutuhkan latar belakang pendidikan yang mencakup kombinasi keterampilan pemasaran, penjualan, dan bisnis. Beberapa latar belakang pendidikan yang berguna untuk menjadi seorang sales marketer termasuk:
Gelar Sarjana dalam Pemasaran atau Manajemen Bisnis
Sebuah gelar sarjana dalam pemasaran atau manajemen bisnis memberikan pemahaman yang kuat tentang prinsip-prinsip pemasaran, perilaku konsumen, strategi penjualan, dan manajemen bisnis secara umum. Mata kuliah dalam riset pemasaran, periklanan, analisis pasar, dan manajemen merek akan membantu mempersiapkan seseorang untuk bekerja dalam bidang sales marketing.
Kursus atau Sertifikasi dalam Pemasaran Digital
Dengan pertumbuhan pesat pemasaran digital, memiliki pengetahuan dan keterampilan dalam pemasaran digital menjadi sangat penting untuk sales marketer. Mengikuti kursus atau mendapatkan sertifikasi dalam pemasaran digital, termasuk SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing), pemasaran media sosial, dan analisis web, akan meningkatkan kompetensi dalam melaksanakan strategi pemasaran modern.
Pelatihan dalam Keterampilan Penjualan dan Presentasi
Keterampilan penjualan dan presentasi yang kuat adalah kunci sukses dalam sales marketing. Mengambil pelatihan atau kursus yang berkaitan dengan keterampilan komunikasi, negosiasi, dan presentasi akan membantu seseorang menjadi sales marketer yang efektif dalam berinteraksi dengan pelanggan dan mempengaruhi keputusan pembelian.
Pendidikan Lanjutan dalam Analisis Data dan Pengambilan Keputusan
Sales marketing juga memerlukan kemampuan analisis data untuk memahami tren pasar, perilaku konsumen, dan kinerja kampanye pemasaran. Pelatihan lanjutan dalam analisis data, penggunaan alat analitik, dan pengambilan keputusan berbasis data akan menjadi nilai tambah dalam peran sales marketing.
Pengalaman Praktis melalui Magang atau Pekerjaan Terkait
Selain pendidikan formal, pengalaman praktis melalui magang atau pekerjaan terkait seperti sales representative, asisten pemasaran, atau peran yang melibatkan interaksi dengan pelanggan akan memberikan wawasan berharga dan memperkuat keterampilan yang diperlukan dalam sales marketing.
Kombinasi latar belakang pendidikan ini akan membantu seseorang mempersiapkan diri untuk menjadi sales marketer yang sukses, dapat mengelola strategi pemasaran dan penjualan secara efektif, serta memenuhi target bisnis perusahaan dalam menghasilkan pendapatan dan pertumbuhan yang berkelanjutan.
Skill yang Harus Dimiliki Sales Marketing
Profesi sales marketing mengharuskan individu untuk memiliki beragam keterampilan yang meliputi kemampuan pemasaran, penjualan, komunikasi, dan analisis. Berikut adalah beberapa skill yang harus dimiliki oleh seorang sales marketer:
Keterampilan Komunikasi yang Efektif
Seorang sales marketer harus memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik. Mereka harus bisa menjelaskan produk atau layanan dengan jelas kepada calon pelanggan, mengartikulasikan nilai tambahnya, dan berkomunikasi dengan rekan kerja secara efektif.
Kemampuan Memahami Kebutuhan Pelanggan
Penting bagi seorang sales marketer untuk dapat memahami dan mengidentifikasi kebutuhan serta masalah pelanggan potensial. Kemampuan ini membantu mereka menawarkan solusi yang tepat dan relevan bagi pelanggan.
Keterampilan Penjualan yang Kuat
Seorang sales marketer harus memiliki kemampuan penjualan yang solid, termasuk dalam melakukan presentasi produk, menangani keberatan pelanggan, dan menutup penjualan. Mereka harus bisa mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan dengan cara yang efektif.
Kemampuan Pemasaran Digital
Di era digital saat ini, sales marketer perlu menguasai pemasaran digital. Mereka harus memahami konsep SEO, media sosial, konten pemasaran, dan alat analitik untuk memperluas jangkauan dan memengaruhi audiens secara online.
Kemampuan Analitis
Keterampilan analitis diperlukan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menginterpretasikan data pasar, perilaku konsumen, dan kinerja kampanye pemasaran. Ini membantu sales marketer membuat keputusan yang lebih baik dalam merancang strategi pemasaran yang efektif.
Kemampuan Berpikir Kreatif
Sales marketer perlu memiliki kemampuan berpikir kreatif dalam mengembangkan kampanye pemasaran yang menarik dan berbeda. Mereka harus bisa menciptakan ide-ide baru dan inovatif untuk menarik perhatian pelanggan.
Kemampuan Manajemen Waktu
Manajemen waktu yang baik sangat penting untuk sales marketer karena mereka sering memiliki banyak tugas dan target yang harus dicapai. Kemampuan ini membantu mereka mengatur prioritas, mengelola jadwal dengan efisien, dan mencapai tujuan penjualan.
Kemampuan Beradaptasi dan Fleksibilitas
Industri pemasaran dan penjualan terus berubah, jadi sales marketer harus memiliki kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan dan memanfaatkan peluang yang muncul.
Kemampuan Negosiasi
Sales marketer perlu memiliki kemampuan negosiasi yang baik untuk menutup penjualan dengan sukses dan mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan bagi perusahaan dan pelanggan.
Kemampuan Hubungan Pelanggan yang Baik
Sales marketer harus bisa membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan. Kemampuan ini membantu mereka mempertahankan loyalitas pelanggan dan meningkatkan retensi bisnis.
Jenjang Karier Sales Marketing
Jenjang karier dalam sales marketing dapat melibatkan berbagai tingkatan yang mencerminkan pengalaman, tanggung jawab, dan cakupan pekerjaan yang semakin bertambah.
Sales Representative atau Sales Associate
Pada level ini tanggung jawabnya adalah mempelajari produk, melakukan prospeksi pelanggan, dan menjalankan aktivitas penjualan dasar.
Sales Executive atau Account Manager
Setelah memperoleh pengalaman yang cukup, seseorang dapat naik ke posisi Sales Executive atau Sales Manager. Pada level ini tanggung jawabnya lebih besar. Termasuk mengelola hubungan dengan pelanggan, menangani negosiasi, dan mencapai target penjualan.
Sales Manager
Tingkat karier berikutnya adalah menjadi, di mana seseorang mengawasi dan memimpin tim penjualan, mengembangkan strategi penjualan, dan mengelola kinerja tim secara keseluruhan.
Sales Director/VP of Sales/Chief Sales Officer (CSO)
Profesional yang sudah mencapai level ini memiliki peran strategis dalam merumuskan visi dan strategi penjualan perusahaan secara keseluruhan serta bertanggung jawab atas pencapaian target penjualan yang ambisius.
Pengalaman, keterampilan, dan prestasi dalam mencapai target penjualan dan membangun hubungan pelanggan menjadi kunci untuk naik ke tingkat yang lebih tinggi. Penting bagi individu yang bekerja dalam sales marketing untuk terus mengembangkan keterampilan kepemimpinan, strategi pemasaran, analisis pasar, dan kemampuan interpersonal agar dapat menghadapi tantangan dan peluang dalam industri yang terus berubah. Dengan melalui setiap tingkatan karier ini, seseorang dapat mencapai posisi senior yang memegang peran penting dalam menggerakkan pertumbuhan bisnis melalui strategi pemasaran dan penjualan yang efektif.
Kisaran Gaji Sales Marketing
Untuk posisi entry-level seperti Sales Representative atau Sales Associate dengan pengalaman kurang dari 3 tahun, gaji bulanan bisa berkisar antara sekitar Rp 4 juta hingga Rp 8 juta, tergantung pada perusahaan dan lokasi kerja. Seiring dengan pengalaman dan prestasi dalam mencapai target penjualan, gaji sales executive atau account manager dengan pengalaman 3-5 tahun dapat berkisar antara Rp 8 juta hingga Rp 15 juta per bulan.
Selain dari gaji bulanan, sales marketing juga dapat menerima insentif atau bonus berdasarkan pencapaian target penjualan, yang dapat signifikan memengaruhi total pendapatan mereka. Overall, while gaji untuk sales marketing bervariasi, posisi ini dapat memberikan penghargaan yang baik bagi individu yang berhasil dalam mengembangkan keterampilan penjualan dan pemasaran yang kuat serta mencapai target bisnis perusahaan.
Bidang Pekerjaan yang Masih Relevan dengan Sales Marketing
Dari tugas tanggung jawab, skill dan karakteristik lainnya, profesi ini masih relevan dengan beberapa pekerjaan lain seperti:
- Telesales.
- Telemarketing
- Sales Engineer
- Sales Motoris
- Sales Executive
- Account executive.
- Marketing analyst.