Sales Lapangan : Definisi, Gaji, Skill yang Diperlukan, dan Tugas Tanggung Jawabnya

Sales lapangan, atau yang juga dikenal sebagai outside sales, field sales, atau direct sales, memiliki beberapa perbedaan mendasar dengan profesi sales lainnya. Sales lapangan bekerja di luar kantor, mengunjungi klien secara langsung di tempat mereka, seperti di toko, kantor, atau rumah. Sedangkan sales Lainnya memiliki tempat kerja yang lebih beragam, seperti di kantor, di call center, atau secara online.

Sales lapangan dan profesi sales lainnya sama-sama berperan penting dalam meningkatkan penjualan. Namun, mereka memiliki perbedaan dalam hal tempat kerja, interaksi pelanggan, fokus penjualan, keterampilan yang dibutuhkan, dan peluang karir.

Pengertian Sales Lapangan

Sales lapangan, atau outside sales, field sales, atau direct sales, adalah profesi penjualan yang melibatkan interaksi langsung dengan calon pelanggan di luar kantor. Mereka mengunjungi pelanggan di tempat mereka, seperti di toko, kantor, atau rumah, untuk mendemonstrasikan produk, menjelaskan fitur dan manfaat produk, dan menyelesaikan transaksi penjualan.

Tugas dan Tanggung Jawab Sales Lapangan

Sales lapangan adalah profesi yang menantang dan rewarding. Mereka memiliki kesempatan untuk bertemu dengan orang baru, membangun hubungan dengan pelanggan, dan membantu bisnis mereka untuk berkembang. Jika Anda memiliki keterampilan komunikasi dan interpersonal yang excellent, kemampuan presentasi yang baik, dan motivasi diri yang tinggi, maka sales lapangan mungkin adalah profesi yang tepat untuk Anda. Seperti apa tugas dan tanggung jawabnya?

1. Mencari dan Memprospeksi Calon Pelanggan

   Sales lapangan mengidentifikasi calon pelanggan potensial melalui berbagai cara, seperti riset pasar, referensi dari pelanggan lain, atau menghadiri acara industri.

2. Membangun Hubungan dengan Calon Pelanggan

   Sales lapangan membangun hubungan dengan calon pelanggan dengan memahami kebutuhan mereka dan menawarkan solusi yang tepat.

3. Melakukan Presentasi Penjualan

   Sales lapangan melakukan presentasi penjualan yang menarik dan informatif untuk meyakinkan calon pelanggan untuk membeli produk atau jasa mereka.

4. Menangani Objections

   Sales lapangan menangani objections dan pertanyaan dari calon pelanggan dengan sabar dan profesional.

5. Menutup Penjualan

   Sales lapangan menyelesaikan transaksi penjualan dan memastikan pembayaran dari pelanggan.

6. Membangun Hubungan Jangka Panjang

   Sales lapangan memelihara hubungan dengan pelanggan yang sudah ada untuk mendorong pembelian berulang dan membangun loyalitas pelanggan.

Latar Belakang Pendidikan Sales Lapangan

Tidak ada persyaratan pendidikan formal khusus untuk menjadi sales lapangan. Namun, beberapa perusahaan mungkin lebih memilih pelamar yang memiliki gelar sarjana di bidang bisnis, pemasaran, atau komunikasi. Beberapa jurusan yang relevan adalah Bisnis (Administrasi Bisnis, Kewirausahaan, Manajemen Pemasaran), Komunikasi (Komunikasi Bisnis, Public Relations, Komunikasi Interkultural), Psikologi (Psikologi Sosial, Psikologi Industri dan Organisasi), dan Ilmu Politik (Ilmu Politik, Hubungan Internasional)

Selain pendidikan formal, ada banyak cara lain untuk mempelajari keterampilan yang dibutuhkan untuk menjadi sales lapangan. Beberapa pilihannya adalah kursus pelatihan sales, seminar dan workshop, membaca buku dan artikel tentang sales:** Ada banyak buku dan artikel yang tersedia yang dapat membantu Anda mempelajari tentang berbagai aspek penjualan, serta bergabung dengan organisasi sales

Skill yang Harus Dimiliki Sales Lapangan

Sales lapangan harus memiliki keterampilan interpersonal yang excellent untuk dapat membangun hubungan dengan pelanggan dan meyakinkan mereka untuk membeli produk atau jasa. Keterampilan ini termasuk:

1. Komunikasi yang efektif

   Sales lapangan harus dapat berkomunikasi dengan jelas, ringkas, dan persuasif.

2. Kemampuan mendengarkan yang baik

   Sales lapangan harus dapat mendengarkan dengan penuh perhatian untuk memahami kebutuhan pelanggan.

3. Empati

   Sales lapangan harus dapat memahami perasaan dan kebutuhan pelanggan.

4. Kemampuan membangun hubungan baik

   Sales lapangan harus dapat membangun hubungan baik dengan pelanggan dengan cepat.

5. Pengetahuan produk atau jasa

   Sales lapangan harus memiliki pengetahuan yang mendalam tentang produk atau jasa yang mereka jual agar dapat menjawab pertanyaan pelanggan dengan tepat dan meyakinkan.

6. Kemampuan presentasi

   Sales lapangan harus memiliki kemampuan presentasi yang baik untuk dapat menyampaikan informasi tentang produk atau jasa mereka dengan cara yang menarik dan persuasif.

7. Kemampuan negosiasi

   Sales lapangan harus memiliki kemampuan negosiasi yang baik untuk dapat menyelesaikan transaksi penjualan dengan harga yang saling menguntungkan.

8. Motivasi diri

   Sales lapangan harus memiliki motivasi diri yang tinggi untuk dapat mencapai target penjualan mereka.

Jenjang Karier Sales Lapangan

Jenjang karir sales lapangan umumnya terstruktur secara hierarkis, menawarkan peluang promosi dan peningkatan gaji bagi mereka yang menunjukkan kinerja yang baik dan mengembangkan keterampilan yang diperlukan. Berikut adalah beberapa jenjang karir umum dalam bidang sales lapangan:

1. Sales Representative

   Merupakan posisi awal dalam sales lapangan, bertanggung jawab untuk mencari calon pelanggan, melakukan presentasi penjualan, dan menyelesaikan transaksi. Profesi yang menempati level ini membutuhkan keterampilan komunikasi dan interpersonal yang excellent, pengetahuan produk yang mendalam, dan kemampuan presentasi yang baik.

2. Sales Specialist

   Memiliki fokus pada produk atau industri tertentu, dengan keahlian dan pengetahuan yang lebih mendalam. Bekerja sama dengan sales representative untuk mencapai target penjualan dan membangun hubungan dengan pelanggan utama. Membutuhkan keterampilan teknis yang lebih tinggi, kemampuan analitis, dan kemampuan problem solving yang baik.

3. Account Manager

   Bertanggung jawab untuk mengelola hubungan dengan klien utama, memastikan kepuasan pelanggan, dan mencapai target penjualan yang lebih besar.Memiliki pemahaman yang mendalam tentang bisnis klien dan kebutuhan mereka. Membutuhkan keterampilan negosiasi yang excellent, kemampuan membangun hubungan jangka panjang, dan kemampuan manajemen waktu yang baik.

4. Sales Supervisor

   Memimpin dan membimbing tim sales representative, memberikan pelatihan dan dukungan, dan memantau kinerja mereka. Bertanggung jawab untuk mencapai target penjualan tim dan mengembangkan strategi penjualan yang efektif. Membutuhkan keterampilan kepemimpinan yang kuat, kemampuan komunikasi yang excellent, dan kemampuan problem solving yang baik.

Faktor utama yang menentukan jenjang karir adalah kinerja sales lapangan. Karyawan dengan kinerja yang consistently baik dan melebihi target penjualan akan dipertimbangkan untuk promosi ke jenjang yang lebih tinggi. Pengembangan keterampilan yang relevan, seperti kepemimpinan, negosiasi, dan analitik, juga penting untuk meningkatkan peluang promosi. Selain itu, pengalaman kerja di berbagai industri dan pasar dapat membantu sales lapangan untuk mengembangkan keahlian dan pengetahuan yang lebih luas, sehingga meningkatkan peluang mereka untuk naik jabatan.

Kisaran Gaji Sales Lapangan

Untuk level Sales Representative gajinya berkisar Rp 4.000.000 - Rp 7.000.000 per bulan. Selain gaji pokok, sales lapangan juga dapat menerima bonus, komisi, dan benefit lainnya, seperti tunjangan kesehatan, tunjangan makan, dan tunjangan kendaraan. Sales lapangan yang bekerja di industri yang lebih menguntungkan, seperti teknologi atau farmasi, biasanya mendapatkan gaji yang lebih tinggi.

Gaji sales lapangan di Indonesia beragam tergantung pada beberapa faktor. Dengan kerja keras, dedikasi, dan strategi yang tepat, Anda dapat meningkatkan gaji Anda dan mencapai kesuksesan dalam karir ini.

Profesi yang Masih Relevan dengan Sales Lapangan

Meskipun teknologi terus berkembang dan banyak proses penjualan yang diotomasi, profesi sales lapangan masih sangat relevan di era digital. Penjualan tidak hanya tentang produk atau jasa, tetapi juga tentang membangun hubungan dengan pelanggan. Sales lapangan dapat membangun hubungan yang lebih personal dan mendalam dengan pelanggan dibandingkan dengan interaksi online. Profesi yang relevan dengan sales lapangan adalah:

• Sales Supervisor.
• Regional Sales Manager.
• Customer Success Manager.

Tertarik mengenai pekerjaan sales lainnya? Baca selengkapnya Jenis-Jenis Pekerjaan di Bidang Sales