Field Collection Adalah: Tugas, Gaji, dan Skill yang Dibutuhkan
Field collection adalah petugas yang mendatangi nasabah dengan cicilan menunggak untuk menagih dan mencari solusi pembayaran. Median gajinya Rp4 juta. Lowongannya hampir semua datang dari perusahaan leasing, multifinance, bank, dan koperasi simpan pinjam. Lebih dari separuh lowongan menerima fresh graduate, asalkan punya motor dan SIM C.
| Tempat kerja | Kantor cabang dan lapangan, mengunjungi alamat nasabah |
| Ritme kerja | Kunjungan harian sesuai daftar tugas, dengan target penagihan bulanan |
| Syarat utama | SMA/SMK, motor dan SIM C, kuasai wilayah, pandai bernegosiasi |
| Cocok untuk | Orang yang tenang, tegas, dan senang bekerja di luar kantor |
| Median gaji | Rp4 juta; fresh graduate Rp3,73 juta |
Daftar isi
- Apa itu field collection
- Tugas dan pekerjaan sehari-hari
- Tantangan dan siapa yang cocok
- Gaji field collection
- Pendidikan dan skill
- Peluang fresh graduate
- Jenjang karier
- Tanya jawab (FAQ)
Apa Itu Field Collection?
Field collection, sering juga disebut field collector atau kolektor lapangan, adalah bagian dari tim penagihan di lembaga keuangan. Tugasnya menangani nasabah yang sudah lewat jatuh tempo dan tidak bisa dihubungi atau tidak membayar setelah diingatkan lewat telepon.
Di tim penagihan, pembagian kerjanya biasanya seperti ini:
- Desk collection: mengingatkan nasabah lewat telepon atau pesan saat cicilan mendekati atau baru lewat jatuh tempo.
- Field collection: mendatangi alamat nasabah yang tunggakannya berlanjut, bernegosiasi, dan menerima pembayaran.
- Remedial atau recovery: menangani kredit macet yang lebih berat, termasuk penyelesaian jaminan.
Sebagian besar lowongan berasal dari pembiayaan kendaraan, kredit barang elektronik, dan kredit mikro. Ada juga lowongan dari perusahaan asuransi untuk menagih premi atau klaim.
| Posisi | Fokus kerja | Tanggung jawab |
|---|---|---|
| Account Officer | Mencari dan menganalisis calon debitur | Kredit baru yang sehat |
| Field Collection | Menagih tunggakan di lapangan | Pembayaran nasabah yang menunggak |
| Field Surveyor | Memeriksa data pemohon kredit | Kebenaran alamat dan usaha pemohon |
Apa Saja Tugas Field Collection Sehari-hari?
Hari kerja field collection biasanya berjalan seperti ini:
- Menerima daftar tugas: pagi hari di kantor cabang, mengambil daftar nasabah yang harus dikunjungi beserta jumlah tunggakannya.
- Mengunjungi nasabah: mendatangi alamat rumah atau tempat usaha sesuai rute, lalu menjelaskan kondisi tagihan.
- Bernegosiasi: mencari kesepakatan, misalnya jadwal bayar atau pembayaran sebagian, lalu mencatat janji bayar.
- Menyetor hasil: menyerahkan uang yang diterima ke kasir atau rekening perusahaan, umumnya paling lambat esok harinya.
- Melapor: mencatat hasil setiap kunjungan dan melapor ke koordinator penagihan.
Kemampuan negosiasi disebut di 74% lowongan field collection, dan kunjungan ke nasabah di 64%. Tunggakan atau jatuh tempo muncul di 60% lowongan, sedangkan target penagihan di 53%. Di pembiayaan kendaraan, sebagian lowongan juga menyebut penarikan unit jika nasabah wanprestasi. Ada juga perusahaan yang meminta petugas memberi edukasi kepada nasabah tentang kewajiban pembayaran sesuai perjanjian kredit yang sudah mereka tanda tangani.
Istilah yang sering dipakai
- Overdue atau DPD (days past due): jumlah hari keterlambatan sejak jatuh tempo.
- PTP (promise to pay): janji bayar nasabah dengan tanggal dan jumlah tertentu.
- Wanprestasi berarti nasabah tidak memenuhi kewajiban sesuai perjanjian kredit.
Apa Tantangan Field Collection dan Siapa yang Cocok?
Tantangan pertama adalah menghadapi nasabah yang sedang kesulitan. Banyak nasabah menunggak karena kehilangan pekerjaan atau usahanya sepi. Sebagian menghindar, sebagian marah. Anda perlu tetap tenang, sopan, dan tegas soal kewajiban.
Tantangan kedua adalah aturan penagihan. Aturan perlindungan konsumen dari OJK (POJK 22/2023) melarang penagihan dengan ancaman, kekerasan, mempermalukan, atau tekanan fisik maupun verbal.
Penagihan juga tidak boleh ditujukan kepada pihak selain nasabah, hanya dilakukan di alamat penagihan atau domisili, pada Senin–Sabtu di luar hari libur nasional, pukul 08.00–20.00 waktu setempat. Petugas wajib membawa identitas resmi dari perusahaan. Hanya 16% lowongan yang menyebut etika atau aturan OJK, jadi pastikan Anda memahaminya sendiri.
Tantangan ketiga adalah pekerjaan lapangan. Sekitar 71% lowongan mensyaratkan kendaraan sendiri atau SIM C, sehingga panas, hujan, dan jarak tempuh menjadi bagian dari pekerjaan.
Kalau Anda lebih nyaman menagih dari kantor, coba lihat profesi desk collection.
Berapa Gaji Field Collection?
Median gaji field collection Rp4 juta per bulan, dan separuh lowongan menawarkan Rp3,15–5 juta. Label junior di lowongan bermedian Rp3,9 juta, sedangkan staff Rp4 juta. Pengalaman cukup berpengaruh:
| Pengalaman yang diminta | Median gaji/bulan |
|---|---|
| Fresh graduate | Rp3,73 juta |
| 1–2 tahun | Rp4 juta |
| 3–5 tahun | Rp4,75 juta |
Angka 3–5 tahun berasal dari 17 lowongan, jadi anggap sebagai perkiraan kasar. Ukuran perusahaan juga membedakan gaji: perusahaan dengan lebih dari 500 karyawan bermedian Rp4,88 juta, sedangkan perusahaan yang lebih kecil sekitar Rp3,7 juta. Dari sisi lokasi, median di Jawa Barat sekitar Rp3,75 juta dan Jawa Tengah sekitar Rp2,8 juta. Lihat juga data gaji bidang kredit.
Yang perlu ditanyakan sebelum menerima tawaran
Sekitar 47% lowongan field collection berstatus kontrak, dan penghasilan sering bergantung pada insentif. Tanyakan hal berikut:
- "Berapa gaji pokok, dan bagaimana insentif dihitung dari hasil penagihan?"
- "Apakah ada uang bensin, pulsa, atau penggantian biaya servis motor?"
- "Berapa nasabah yang harus dikunjungi per hari, dan seberapa luas wilayahnya?"
- "Apakah perusahaan memfasilitasi sertifikasi profesi penagihan?"
Hati-hati jika lowongan hanya menjanjikan komisi tanpa gaji pokok, atau meminta Anda menagih dengan cara yang melanggar aturan di atas. Minta kontrak dan skema insentif secara tertulis.
Pendidikan dan Skill Apa yang Dibutuhkan?
Lulusan SMA/SMK diterima di sebagian besar lowongan field collection, dan banyak juga yang membuka untuk lulusan D3 dan S1. Jurusan tidak terlalu menentukan. Yang lebih penting adalah kemampuan berkomunikasi dan bernegosiasi.
Perusahaan juga sering mencari kandidat yang tinggal dan menguasai wilayah penagihan, karena Anda harus cepat menemukan alamat dan memahami kebiasaan warga setempat. Kemampuan membuat laporan kunjungan yang rapi, baik di kertas maupun aplikasi, juga dibutuhkan. Aturan OJK mewajibkan perusahaan pembiayaan memakai penagih yang memiliki sertifikat profesi penagihan, meski hanya 3% lowongan yang menyebutnya. Umumnya perusahaan yang mendaftarkan karyawannya untuk sertifikasi ini.
Di kolom skill lowongan, yang paling sering dipilih perusahaan adalah komunikasi, negosiasi, collection, dan penagihan.
Apakah Fresh Graduate Bisa Jadi Field Collection?
Bisa, dan peluangnya termasuk besar. Sekitar 53% lowongan field collection di Loker.id menerima fresh graduate, dengan median gaji Rp3,73 juta. Ini salah satu pintu masuk paling terbuka ke industri pembiayaan.
Siapkan motor yang layak, SIM C yang masih berlaku, dan pengetahuan tentang wilayah tempat Anda melamar. Saat wawancara, perusahaan biasanya menanyakan cara Anda menghadapi nasabah yang menolak membayar. Jawab dengan contoh sikap yang tenang dan sesuai aturan, tanpa menunjukkan cara menekan nasabah.
Pengalaman kerja yang melibatkan banyak orang, seperti menjadi kurir, sales lapangan, atau pengurus organisasi, bisa Anda ceritakan sebagai bukti bahwa Anda terbiasa berkomunikasi dengan berbagai karakter dan nyaman berada di jalan sepanjang hari.
Bagaimana Jenjang Karier Field Collection?
- Field collection: menagih nasabah di wilayah yang ditugaskan. Median gaji Rp4 juta.
- Senior collector atau remedial: menangani tunggakan yang lebih lama atau nilai kredit lebih besar.
- Koordinator atau supervisor collection: mengatur tim penagih dan target cabang. Median gaji supervisor di bidang perbankan sekitar Rp5,3 juta.
- Collection manager: bertanggung jawab atas kualitas kredit di satu cabang atau wilayah.
Pengalaman di penagihan juga berguna untuk pindah ke sisi pemberian kredit, misalnya sebagai account officer, field surveyor, atau marketing officer. Pemahaman tentang alasan nasabah menunggak juga menjadi bekal untuk menjadi credit analyst.
Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Field Collection
Apa beda field collection dan debt collector?
Keduanya merujuk pada pekerjaan menagih di lapangan. Field collection biasanya dipakai untuk karyawan perusahaan pembiayaan, sedangkan debt collector juga dipakai untuk penagih dari pihak ketiga.
Apakah field collection boleh menarik kendaraan?
Penarikan unit hanya bisa dilakukan sesuai perjanjian dan ketentuan hukum yang berlaku. Ikuti prosedur resmi perusahaan Anda.
Apakah field collection harus punya motor?
Hampir selalu. Sekitar tujuh dari sepuluh lowongan mensyaratkan kendaraan sendiri atau SIM C.
Jam berapa penagihan boleh dilakukan?
Menurut aturan OJK, penagihan dilakukan Senin–Sabtu di luar hari libur nasional, pukul 08.00–20.00 waktu setempat.
Tentang data: Gaji dihitung dari 81 lowongan field collection, collector, dan petugas penagihan lapangan bergaji (full time dan kontrak) dari 58 perusahaan di Loker.id, Juni 2025–November 2026. Tugas dan syarat dibaca dari 113 lowongan. Desk collection, telecollection, dan posisi koordinator ke atas tidak dihitung. Angka per provinsi dan 3–5 tahun berasal dari kurang dari 20 lowongan, jadi anggap sebagai perkiraan kasar. Supervisor dari kategori manajemen perbankan (12 lowongan, perkiraan kasar).
Siap bekerja di lapangan untuk perusahaan pembiayaan? Lihat lowongan kerja field collection terbaru di Loker.id.