Aji Maulana : Pentingnya Skill Perencanaan Strategis untuk Profesi Communication Specialist

Seiring dengan meningkatnya peran media sosial dan digital marketing, seorang Communication Specialist dituntut untuk memiliki kemampuan yang lebih komprehensif. Selain keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang kuat, mereka juga harus menguasai berbagai tools digital untuk menciptakan konten yang menarik dan relevan dengan target audiens. Analisis data dan metrik menjadi semakin penting untuk mengukur efektivitas kampanye komunikasi. Selain itu, isu-isu seperti keberagaman, inklusivitas, dan keberlanjutan juga semakin menjadi fokus dalam komunikasi perusahaan, sehingga Communication Specialist harus mampu menyelaraskan pesan komunikasi dengan nilai-nilai tersebut.

Buat Aji Maulana, seorang Communication Specialist  membutuhkan kemampuan perencanaan strategis. "Saya merasa kemampuan tersebut adalah salah satu hal yang paling krusial," terangnya. Seperti apa Aji memaknai profesinya? Yuk, baca ceritanya di sini!

Bagaimana Anda mendefinisikan peran seorang communications specialist dalam konteks pekerjaan sehari-hari?

Seringkali disepelekan, sektor komunikasi pada dasarnya berperan sebagai ujung tombak dalam menyampaikan pesan yang efektif, strategis, dan konsisten dari organisasi kepada audiens internal maupun eksternal. Communication specialist adalah orang yang berperan untuk memastikan tujuan tersebut dapat tercapai.

Apa perbedaan utama antara seorang communications specialist dengan profesi lain seperti PR atau social media manager?

Communication specialist memiliki ruang lingkup kerja yang lebih holistik. Di dalam pekerjaan saya sekarang, fungsi PR menjadi salah satu rutinitas harian untuk memastikan hubungan komunikasi dengan pihak eksternal seperti media dan jurnalis terjaga dengan baik.

Apa saja tugas dan tanggung jawab utama Anda sebagai communications specialist?

Dalam kurun periode tertentu, saya memiliki kewajiban untuk menyusun rencana komunikasi yang akan diterapkan. Mulai dari menentukan objektif, strategi, hingga detail aktivitas kunci yang diperlukan untuk mencapai tujuan akhir tersebut. Di samping itu, peran monitoring secara rutin untuk memastikan semua indikator performa dapat diraih juga menjadi kewajiban saya.

Selain tugas utama tersebut, saya juga menjadi penanggung jawab untuk memastikan semua aset komunikasi yang dipublikasikan telah memenuhi standar perusahaan. Hal ini diperlukan koordinasi dengan rekan-rekan dari departemen program untuk verifikasi kesesuaian isi konten, dan departemen komunikasi untuk menyesuaikan pengemasan konten.

Apa yang paling menarik dari profesi communications specialist ini?

Instansi tempat saya bekerja sekarang adalah sebuah lembaga think tank non-profit. Saya berkesempatan untuk dapat mengetahui hasil-hasil riset terbaru seputar energi bersih dan pembangunan rendah karbon dari berbagai project yang sedang berjalan. Tugas saya untuk dapat mengemas informasi dan temuan tersebut menjadi sebuah konten yang mudah dicerna oleh audiens adalah sebuah tantangan sekaligus hal yang paling menarik bagi saya.

Apa tantangan terbesar yang pernah Anda hadapi sebagai communications specialist? Bagaimana cara Anda mengatasinya?

Ketika sebuah temuan baru yang penting dan mendesak muncul mendadak serta diperlukan aksi cepat untuk dapat mengolahnya menjadi produk komunikasi dalam waktu yang singkat. Saya perlu mengesampingkan workload yang sedang dikerjakan dan memprioritaskan untuk memproduksi aset komunikasi dari temuan tersebut. Bekerjasama dengan vendor yang berpengalaman menjadi salah satu solusi untuk dapat mengejar waktu tayang konten tanpa mengorbankan kualitasnya.

Bagaimana pengalaman Anda sebagai PR, Voice Over Artist, Community Manager, Social Media, dan Research Assistant membentuk skill-skill yang Anda miliki saat ini sebagai communications specialist?

Pada dasarnya, saya mengambil konsentrasi periklanan selama di jurusan Ilmu Komunikasi selama kuliah. Konsentrasi tersebut erat kaitannya dengan komunikasi strategis. Berbagai peran yang telah saya ambil sebelumnya selama jenjang karier saya juga berkaitan erat dengan disiplin ilmu yang telah saya pelajari. Pengalaman sebagai seorang PR mengajarkan kepada saya bagaiman dapat membangun citra dari sebuah instansi dengan baik. Ketika menjadi community manager, saya belajar untuk dapat merencanakan program yang dapat membangun komunitas yang berketahanan. Sedangkan, peran saya sebagai social media strategis di masa lalu membuat saya menjadi peka terhadap tren dan isu yang sedang naik di dunia maya.

Skill mana yang menurut Anda paling berguna dalam menjalankan tugas sebagai communications specialist?

Setiap pengalaman saya di masa lalu dengan berbagai peran tersebut memiliki andil yang seimbang dalam membentuk pribadi saya sebagai seorang communication specialist. Namun, saya merasa bahwa semua peran yang pernah saya lakoni tersebut membutuhkan kemampuan perencanaan strategis. Karenanya, saya merasa kemampuan tersebut adalah salah satu hal yang paling krusial.

Platform media sosial mana yang paling sering Anda gunakan dalam pekerjaan?

Saya secara rutin mengakses Instagram dan Twitter dalam keseharian saya. Beragam akun resmi organisasi non-profit yang lain secara aktif membagikan unggahan terbarunya di Instagram. Hal ini diperlukan sebagai langkah benchmarking dalam membuat Instagram instansi tempat saya bekerja menjadi akun resmi yang kredibel. Sementara itu, Twitter atau X membantu saya dalam menangkap dan memahami isu terkini secara lebih cepat.

Bagaimana Anda mengukur keberhasilan kampanye media sosial?

Sebelum menjalankan sebuah kampanye media sosial, proses penyusunan strategi kampanye selalui disertai dengan key performance indicator atau KPI. Jika KPI yang telah ditentukan tersebut kebanyakan tercapai, maka sebuah kampanye bisa dikatakan sukses.

Bagaimana teknologi telah mengubah cara kerja seorang communications specialist?

Produk komunikasi kini semakin banyak yang berbentuk digital. Mulai dari konten media sosial, brief, artikel, hingga press release. Koordinasi dengan pihak eksternal kini semakin lumrah untuk dilakukan secara daring. Karenanya, sirkulasi komunikasi dapat berlangsung dengan lebih cepat dan efisien.

Bagaimana Anda melihat perkembangan tren komunikasi di masa depan?

Seorang communication specialist yang cakap terhadap komunikasi digital akan menjadi aset yang sangat berharga bagi suatu instansi. Hal ini dikarenakan perkembangan teknologi semakin mendukung beragam proses komunikasi dan pertukaran informasi dilakukan secara digital.

Keterampilan apa yang menurut Anda akan semakin penting bagi seorang communications specialist di masa depan?

Audiens semakin saturated dan memiliki kecenderungan yang beragam berkat diversifikasi informasi yang mereka terima melalui internet. Karenanya, kemampuan untuk dapat memahami audiens dengan baik akan menjadi hal fundamental yang diperlukan seorang communication specialist sebelum dapat merencanakan strategi komunikasi yang tepat untuk audiens yang ingin disasar.

Apa tujuan karier jangka panjang Anda sebagai communications specialist?

Bergabung dengan beragam inisiasi dan instansi yang mendukung pembangunan berkelanjutan untuk mencapai masa depan rendah karbon. 

Apa tantangan terbesar yang dihadapi oleh industri komunikasi saat ini?

Perkembangan teknologi menjadi pedang bermata dua di industri komunikasi. Di satu sisi teknologi seperti artificial intelligence atau AI dapat membantu proses produksi aset komunikasi, namun di sisi lain AI juga berpotensi untuk menggantikan manusia secara sepenuhnya dalam proses tersebut. Mengasah kemampuan penulisan yang humanis dengan sentuhan personal yang khas dapat menjadi salah satu strategi untuk dapat mempertahankan posisi seorang communication specialist dari gempuran AI.

Lebih dari itu, fokus audiens yang menjadi sangat singkat dan segmentasi yang sangat beragam berkat media sosial berbasis video pendek juga menjadi tantangan tersendiri. Seorang communication specialist dituntut untuk dapat mengasah empati sehingga bisa menangkap niche di antara audiens potensial tersebut dan menciptakan produk komunikasi yang mampu memikat audiens untuk mengonsumsinya secara utuh.

Ikuti terus Rubrik Profil Loker ID untuk mendapatkan perspektif dunia kerja dari para expert!