Customer Service Staff

HASIL BUMI saat ini membutuhkan Customer Service Staff

1. Melayani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan melalui telepon, E-mail, WhatsApp, maupun secara langsung.
2. Memberikan informasi yang akurat mengenai produk, layanan, dan kebijakan perusahaan.
3. Menangani serta memberikan solusi atas permasalahan pelanggan secara profesional dan tepat waktu.
4. Melakukan tindak lanjut (follow-up) terhadap kebutuhan dan keluhan pelanggan.
5. Melakukan pencatatan dan pembaruan data serta riwayat komunikasi pelanggan.
6. Berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.
7. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
8. Membuat laporan aktivitas pelayanan pelanggan secara berkala
9. Menangani keluhan pelanggan dengan sabar, ramah, dan profesional.

1. Minimal pendidikan SMA/SMK
2. Diutamakan yang bersedia shift malam
3. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, secara lisan maupun tulisan.
4. Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan (customer oriented).
5. Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
6. Mampu mengoperasikan komputer, Microsoft Office, dan aplikasi komunikasi.
7. Penempatan di Gedung In Heaven Bekasi, Jawa Barat
8. Memiliki kemampuan mengelola waktu dan bekerja dengan target.
9. Pengalaman sebagai Customer Service menjadi nilai tambah. Fresh graduate dipersilakan melamar.