Sales Merchant : Gaji, Skill yang Diperlukan, dan Tugas Tanggung Jawabnya

Profesi Sales Merchant telah mengalami transformasi yang signifikan seiring dengan perkembangan teknologi dan perubahan perilaku konsumen. Dulu, seorang Sales Merchant identik dengan sosok yang berkeliling menawarkan produk secara langsung. Namun, dengan adanya digitalisasi, peran Sales Merchant kini semakin meluas dan kompleks.

Perkembangan teknologi seperti e-commerce, media sosial, dan perangkat mobile telah membuka peluang baru bagi Sales Merchant untuk menjangkau konsumen yang lebih luas. Sales Merchant modern tidak hanya perlu memiliki kemampuan menjual secara langsung, tetapi juga harus menguasai berbagai platform digital untuk melakukan pemasaran dan penjualan. Selain itu, mereka juga dituntut untuk memiliki kemampuan analisis data yang baik untuk memahami perilaku konsumen dan mengoptimalkan strategi penjualan.

Pengertian Sales Merchant

Sales Merchant adalah seorang individu yang bertanggung jawab untuk menjual produk atau jasa kepada konsumen, baik secara langsung maupun tidak langsung. Mereka bertindak sebagai perantara antara perusahaan dan pelanggan, dengan tujuan utama untuk mencapai target penjualan yang telah ditetapkan. Dalam menjalankan tugasnya, seorang Sales Merchant tidak hanya sekadar menawarkan produk, tetapi juga harus mampu membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang sesuai.

Peran seorang Sales Merchant sangat penting dalam keberhasilan sebuah bisnis. Mereka adalah ujung tombak perusahaan dalam menghadapi pelanggan dan memberikan kesan pertama yang baik. Selain itu, Sales Merchant juga berperan dalam mengumpulkan informasi pasar yang berguna bagi perusahaan untuk mengembangkan produk atau layanan baru. Dalam konteks bisnis modern, peran Sales Merchant semakin kompleks, tidak hanya terbatas pada penjualan tradisional, tetapi juga mencakup kegiatan pemasaran digital, pengelolaan hubungan pelanggan, dan analisis data penjualan.

Tugas dan Tanggung Jawab Sales Merchant

Untuk menempati posisi ini, dibutuhkan ketelitian dan kemampuan analisis terkait berbagai peluang untuk peningkatan penjualan produk, guna memaksimalkan margin. Sales marchent juga dituntut untuk juga dapat menangani masalah-masalah dasar di bawah pengawasan langsung. Berikut adalah tugas dan tanggung jawab Sales Merchant:

1. Mencapai Target Penjualan

Ini melibatkan upaya aktif dalam mencari pelanggan baru, mempertahankan pelanggan lama, dan memaksimalkan potensi penjualan setiap transaksi.

2. Membangun Relasi dengan Pelanggan

Sales Merchant harus mampu membangun hubungan yang baik dan jangka panjang dengan pelanggan. Ini melibatkan komunikasi yang efektif, pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan, dan memberikan pelayanan yang memuaskan. Hubungan yang baik dengan pelanggan akan meningkatkan loyalitas dan peluang untuk mendapatkan rekomendasi.

3. Mengenal Produk atau Jasa

Sales Merchant harus memiliki pengetahuan yang mendalam tentang produk atau jasa yang dijualnya. Mereka harus mampu menjelaskan fitur, manfaat, dan keunggulan produk secara jelas dan persuasif kepada pelanggan.

4. Melakukan Presentasi Produk

Sales Merchant seringkali diharuskan melakukan presentasi produk kepada calon pelanggan. Presentasi yang efektif akan membantu meyakinkan pelanggan untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan.

5. Mengatasi Komplain Pelanggan

Tidak semua transaksi berjalan mulus. Sales Merchant harus siap menghadapi komplain dari pelanggan. Kemampuan untuk mengatasi komplain dengan baik akan menunjukkan profesionalisme dan menjaga reputasi perusahaan.

6. Melakukan Analisis Pasar

Sales Merchant juga berperan dalam mengumpulkan informasi pasar. Mereka perlu mengetahui tren pasar, perilaku konsumen, dan kompetitor untuk mengembangkan strategi penjualan yang efektif.

Latar Belakang Pendidikan Sales Merchant

Profesi Sales Merchant menuntut individu yang tidak hanya memiliki pengetahuan produk yang mendalam, tetapi juga memiliki kemampuan interpersonal yang kuat untuk menjalin hubungan dengan pelanggan. Oleh karena itu, pemilihan jurusan kuliah yang tepat dapat memberikan bekal yang solid untuk memulai karier di bidang ini. Jurusan-jurusan yang relevan dengan dunia penjualan dan pemasaran, seperti Marketing, Manajemen, Komunikasi, dan Psikologi, seringkali menjadi pilihan populer bagi calon Sales Merchant.

Lulusan dari jurusan-jurusan tersebut umumnya telah dibekali dengan pemahaman mendalam tentang perilaku konsumen, teknik persuasi, dan strategi pemasaran. Selain itu, mereka juga dilatih untuk memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan, serta kemampuan untuk bekerja dalam tim. Keterampilan-keterampilan inilah yang sangat dibutuhkan oleh seorang Sales Merchant untuk dapat mencapai target penjualan dan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Berikut penjelasan lengkapnya!

1. Marketing

Jurusan ini memberikan pemahaman mendalam tentang strategi pemasaran, perilaku konsumen, dan teknik penjualan. Lulusan marketing biasanya memiliki kemampuan analisis pasar yang baik dan keterampilan komunikasi yang kuat.

2. Manajemen

Jurusan manajemen mengajarkan tentang perencanaan, pengorganisasian, dan pengendalian kegiatan bisnis. Keterampilan ini sangat berguna bagi Sales Merchant dalam mengelola waktu, mengatur prioritas, dan mencapai target penjualan.

3. Komunikasi

Jurusan komunikasi melatih kemampuan berbicara di depan umum, menulis, dan bernegosiasi. Keterampilan ini sangat penting bagi Sales Merchant dalam menyampaikan presentasi produk, membangun hubungan dengan pelanggan, dan mengatasi keberatan.

4. Psikologi

Memahami psikologi konsumen dapat membantu Sales Merchant dalam mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan pelanggan, serta membangun hubungan yang lebih baik.

5. Ekonomi

Pengetahuan tentang ekonomi makro dan mikro dapat membantu Sales Merchant dalam menganalisis kondisi pasar, memahami faktor-faktor yang mempengaruhi permintaan konsumen, dan membuat keputusan bisnis yang lebih baik.

Skill yang Harus Dimiliki  Sales Merchant

Untuk menjadi seorang Sales Merchant yang sukses, dibutuhkan lebih dari sekadar pengetahuan tentang produk. Keterampilan interpersonal, kemampuan berkomunikasi, dan pemahaman mendalam tentang psikologi konsumen juga sangat penting. Berikut adalah 7 keterampilan utama yang harus dimiliki oleh seorang Sales Merchant:

1. Keterampilan Komunikasi yang Efektif

Seorang Sales Merchant harus mampu berkomunikasi dengan jelas, persuasif, dan mudah dipahami. Keterampilan komunikasi yang baik memungkinkan Sales Merchant untuk menjelaskan produk atau jasa secara detail, menjawab pertanyaan pelanggan dengan baik, dan mengatasi keberatan dengan bijaksana. Selain itu, kemampuan mendengarkan secara aktif juga sangat penting untuk memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan.

2. Kemampuan Membangun Relasi

Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan adalah kunci keberhasilan seorang Sales Merchant. Keterampilan interpersonal yang kuat memungkinkan Sales Merchant untuk menjalin hubungan yang tulus dan saling percaya dengan pelanggan. Dengan membangun relasi yang baik, Sales Merchant dapat lebih mudah mendapatkan kepercayaan pelanggan dan meningkatkan peluang untuk melakukan penjualan berulang.

3. Pengetahuan Produk yang Mendalam

Pemahaman yang mendalam tentang produk atau jasa yang dijual adalah suatu keharusan bagi seorang Sales Merchant. Dengan pengetahuan yang memadai, Sales Merchant dapat menjawab setiap pertanyaan pelanggan dengan tepat, memberikan rekomendasi yang sesuai, dan mengatasi masalah yang mungkin timbul.

4. Kemampuan Negosiasi

Keterampilan negosiasi yang baik sangat penting untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak. Seorang Sales Merchant harus mampu menemukan titik temu antara kebutuhan pelanggan dan tujuan penjualan perusahaan.

5. Kemampuan Menutup Penjualan

Keterampilan menutup penjualan adalah kemampuan untuk mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan yang nyata. Seorang Sales Merchant yang baik harus mampu mengenali tanda-tanda kesiapan pelanggan untuk membeli dan melakukan tindakan yang tepat untuk menutup kesepakatan.

6. Kemampuan Mengatasi Penolakan

Penolakan adalah bagian tak terpisahkan dari pekerjaan seorang Sales Merchant. Oleh karena itu, seorang Sales Merchant harus memiliki mental yang kuat dan mampu mengatasi penolakan dengan sikap yang profesional.

7. Kemampuan Beradaptasi

Industri penjualan terus berubah, sehingga seorang Sales Merchant harus memiliki kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan tersebut. Mereka harus selalu mengikuti perkembangan terbaru di pasar dan menyesuaikan strategi penjualan mereka.

Jenjang Karier Sales Merchant

Berikut adalah beberapa jenjang karier yang umum di tempuh oleh seorang Sales Merchant:

1. Sales Representative

Biasanya menjadi titik awal bagi seorang Sales Merchant. Tugas utama adalah mencari pelanggan baru, mempresentasikan produk atau jasa, dan mencapai target penjualan yang telah ditetapkan.

2. Sales Specialist

Pada level ini Sales Specialist dituntut untuk memiliki pengetahuan yang lebih mendalam tentang produk atau layanan tertentu.

3. Sales Team Lead

Pada tahap ini seorang Sales Team Lead bertanggung jawab memimpin dan memotivasi tim Sales Representative. Fokusnya adalah menetapkan target penjualan, melatih anggota tim, dan menganalisis kinerja tim.

4. Sales Manager

Tingkat pengawasan yang lebih luas dengan tanggung jawab mengelola beberapa tim penjualan atau wilayah. Seorang Sales Manager juga diharapkan mengembangkan strategi penjualan, mengalokasikan sumber daya, dan memastikan target penjualan tercapai.

5. Regional Sales Director

Bertanggung jawab atas kinerja penjualan di wilayah tertentu sekaligus mengelola tim penjualan regional, mengembangkan rencana penjualan regional, dan berkolaborasi dengan departemen lain untuk mencapai tujuan perusahaan.

6. National atau Global Sales Director

Bertanggung jawab atas kinerja penjualan seluruh organisasi perusahaan. Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi penjualan, mengelola anggaran, dan memastikan perusahaan mencapai target pendapatan.

Kisaran Gaji Sales Merchant

Gaji Sales Merchant terdiri dari gaji pokok dan komisi. Komisi biasanya dihitung berdasarkan persentase dari total penjualan yang berhasil dicapai. Ada juga beberapa perusahaan yang menawarkan bonus tambahan berdasarkan pencapaian target tertentu. Gaji awal untuk seorang Sales Merchant di Indonesia berkisar antara Rp 4.000.000 hingga Rp 7.000.000 per bulan.

Profesi yang Masih Relevan dengan Sales Merchant

Profesi Sales Merchant, meskipun terdengar klasik, tetap menjadi salah satu pilar penting dalam dunia bisnis modern. Seiring perkembangan zaman dan transformasi digital, peran Sales Merchant mengalami evolusi namun tetap relevan. Berikut beberapa profesi yang masih relevan dan memiliki kesamaan dengan Sales Merchant:

• Account Executive.
• Business Development Manager.
• Sales Consultant.

Jika Anda tertarik untuk menjajal profesi tersebut, Anda bisa melihat loker sales merchant di sini!