Customer Service Online

PT HERTA TRADE INDO saat ini membutuhkan Sebagai Customer Service Online, Anda akan menjadi jembatan utama antara perusahaan dan pelanggan. Tugas Anda adalah memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan solutif melalui chat, telepon, maupun media sosial untuk memastikan kepuasan pelanggan.

1. Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui platform online (chat, telepon, email, atau media sosial).
2. Memberikan informasi produk, promo, dan kebijakan perusahaan secara jelas dan profesional.
3. Membantu proses pemesanan, pengembalian barang, serta tindak lanjut transaksi.
4. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka.
5. Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat.

1. Minimal lulusan SMA/SMK (Diploma atau S1 lebih disukai).
2. Memiliki pengalaman Customer Service lebih disukai, namun fresh graduate dipersilakan melamar.
3. Komunikatif, sabar, teliti, dan memiliki kemampuan mengetik/chatting yang cepat.
4. Mampu bekerja dengan target, multitasking, serta menguasai platform e-commerce (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop) lebih diutamakan.
5. Fasih berbahasa Indonesia; kemampuan Bahasa Inggris/Mandarin menjadi nilai tambah.