Customer Service

Memberikan pelayanan terhadap customer dan menangani proses retur sesuai dengan SOP

• Memberikan pelayanan kepada pelanggan melalui media komunikasi yang disepakati dengan cara menjawab pertanyaan terkait produk, layanan, kebijakan, maupun prosedur perusahaan, serta memberikan panduan penggunaan dan rekomendasi produk sesuai kebutuhan pelanggan.
• Mendengarkan keluhan pelanggan dan memberikan solusi secara profesional atas permasalahan yang muncul.
• Menangani proses retur atau penukaran barang sesuai dengan SOP yang berlaku dan mengkomunikasikan dengan pihak warehouse.
• Mencatat, menyimpan riwayat interaksi, serta melaporkan feedback, keluhan, dan rating pelanggan sebagai bahan evaluasi tim.

• Bersedia WFO di daerah Alam Sutera, Tangerang