Reservation Agent

PT Bali Hijau Alami Tour & Travel membuka kesempatan kerja untuk posisi Reservation Agent. Kandidat bertanggung jawab menangani proses reservasi dan kebutuhan operasional perjalanan, termasuk melayani permintaan informasi, mengelola pemesanan, serta memastikan seluruh proses reservasi berjalan dengan baik. Posisi ini membutuhkan kemampuan komunikasi bahasa Inggris secara lisan dan tulisan, ketelitian, serta kemampuan administrasi yang baik untuk mendukung kelancaran pelayanan kepada pelanggan.

• Menangani permintaan reservasi dan pemesanan layanan perjalanan dari pelanggan.
• Memberikan informasi terkait layanan, ketersediaan, dan detail pemesanan kepada pelanggan.
• Memproses, mencatat, dan mengonfirmasi data reservasi dengan akurat.
• Melakukan komunikasi dan koordinasi dengan tim operasional terkait kebutuhan reservasi.
• Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, atau media komunikasi lainnya.
• Memastikan seluruh dokumen dan data reservasi tersimpan dengan rapi.
• Melakukan tindak lanjut (follow-up) terkait status pemesanan pelanggan.
• Membantu kegiatan administrasi dan operasional yang berkaitan dengan proses reservasi.

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang reservasi atau operasional.
• Mampu berbahasa Inggris secara aktif, baik lisan maupun tulisan.
• Mampu mengoperasikan komputer, khususnya Microsoft Word dan Microsoft Excel.
• Memiliki kemampuan mengatur pekerjaan dan menyelesaikan tugas sesuai prioritas.