Customer Service

Bertanggung jawab memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan terkait kebutuhan layanan produk, menerima dan menangani keluhan pelanggan, serta memastikan proses pelayanan berjalan sesuai dengan standar dan SOP perusahaan.

• Melayani pelanggan secara langsung dengan ramah, cepat, dan profesional.
• Memberikan informasi terkait produk, layanan, proses perbaikan, dan estimasi penyelesaian.
• Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti keluhan atau kebutuhan pelanggan.
• Melakukan input dan pembaruan data pelanggan pada sistem.
• Berkoordinasi dengan teknisi dan tim terkait untuk memastikan kebutuhan pelanggan terselesaikan.
• Memastikan proses administrasi dan dokumen layanan sesuai SOP.
• Menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.
• Menjaga kebersihan serta kerapihan area pelayanan.

• Pendidikan minimal SMA/SMK, semua jurusan.
• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Frontliner, Sales, atau posisi pelayanan pelanggan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu memberikan pelayanan dengan ramah.
• Mampu menangani pelanggan dan keluhan dengan baik.
• Teliti, bertanggung jawab, disiplin, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
• Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Bersedia bekerja dengan target dan mengikuti SOP perusahaan.
• Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan.