Customer Service (CS)

Customer Service bertanggung jawab memberikan pelayanan pertama kepada member dan pengunjung, baik secara langsung maupun melalui telepon, WhatsApp, dan media komunikasi lainnya. CS menangani check-in, pendaftaran, reservasi, pembayaran, pembaruan data, serta penyampaian informasi layanan. CS juga menjadi pusat koordinasi antara member, Fitness Consultant, Personal Trainer, Fisioterapis, dan tim operasional.

• Menyambut member dan tamu dengan ramah serta profesional.
• Melakukan proses check-in dan check-out member.
• Memberikan informasi mengenai fasilitas, kelas, membership, dan layanan gym.
• Menangani pendaftaran, perpanjangan membership, reservasi, dan administrasi.
• Menjawab telepon, WhatsApp, media sosial, serta pertanyaan pelanggan.
• Mencatat dan meneruskan data calon member kepada Fitness Consultant.
• Menangani keluhan awal dan meneruskannya kepada pihak terkait jika diperlukan.
• Mengelola pembayaran, bukti transaksi, dan laporan kas sesuai kewenangan.
• Memastikan data member akurat, lengkap, dan terjaga kerahasiaannya.
• Memantau kerapian area resepsionis dan kenyamanan pelanggan.
• Berkoordinasi dengan PT, Fitness Consultant, dan tim operasional.
• Membuat laporan aktivitas pelayanan sesuai ketentuan perusahaan.

✅ Mampu mengoperasikan komputer

✅ Bersedia bekerja shift

✅ Memiliki jiwa pelayanan yang baik