Customer Service Admin

PT. Galleon Cahaya Investama sedang membuka kesempatan untuk posisi Customer Service Admin. Posisi ini bertanggung jawab menangani komunikasi dengan pelanggan melalui WhatsApp, email, dan media sosial, memberikan informasi terkait produk dan layanan perusahaan, serta memastikan setiap pertanyaan dan kebutuhan pelanggan ditangani dengan cepat dan profesional.

1. Menerima dan membalas pesan WhatsApp, Email, Social Media lainnya dari customer maupun calon customer.
2. Memberikan informasi produk, layanan, harga, dan informasi perusahaan.
3. Melakukan follow-up kepada calon customer.
4. Mencatat dan mengelola data serta riwayat komunikasi customer.
5. Meneruskan pertanyaan atau keluhan customer kepada divisi terkait.
6. Memastikan seluruh pesan masuk mendapatkan respons tepat waktu.
7. Membuat laporan sederhana terkait aktivitas komunikasi dan customer.

1. Pendidikan minimal S1
2. Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik, sopan, dan profesional.
3. Terbiasa menggunakan WhatsApp, Microsoft Office, dan Google Workspace.
4. Teliti, cekatan, responsif, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
5. Memiliki kemampuan interpersonal dan pelayanan pelanggan yang baik.
6. Pengalaman sebagai Admin atau Customer Service menjadi nilai tambah.