Exit Interview Saat Resign: Arti, Pertanyaan, dan Contoh Jawaban
Exit interview adalah percakapan terakhir antara perusahaan dan karyawan yang akan resign, biasanya dengan HR, untuk menanyakan alasan keluar dan pengalaman selama bekerja. Ini bukan seleksi. Tidak ada jawaban yang membuat Anda lulus atau gagal. Meski begitu, cara Anda menjawab ikut menentukan kesan terakhir yang tercatat tentang Anda, termasuk peluang diterima kembali suatu hari nanti.
Daftar isi
- Exit interview adalah apa? Arti dan istilah terkait
- Sebelum, saat, dan sesudah exit interview
- Pertanyaan exit interview dan contoh jawaban
- Hal yang tidak perlu Anda sampaikan
- Exit interview, paklaring, dan gaji terakhir
- Pertanyaan yang sering diajukan
- Kesimpulan
Exit Interview Adalah Apa? Arti dan Istilah Terkait
Saat mengurus pengunduran diri, Anda akan bertemu beberapa istilah bahasa Inggris di email atau formulir HR. Berikut artinya.
| Istilah | Artinya |
|---|---|
| Exit interview | Wawancara atau survei untuk karyawan yang akan keluar, berisi pertanyaan tentang alasan resign dan pengalaman kerja. |
| Karyawan exit / exiting | Exit berarti keluar. Karyawan exit atau exiting employee adalah karyawan yang sedang dalam proses keluar dari perusahaan, baik karena resign, kontrak habis, maupun sebab lain. Sering salah ketik menjadi "karyawan exist". |
| ITV | Singkatan tidak resmi dari interview, sering dipakai di chat kantor. "Jadwal ITV" bisa berarti wawancara kerja biasa atau exit interview, tergantung konteksnya. |
| Rehire / eligible for rehire | Rehire artinya mempekerjakan kembali. Eligible for rehire berarti mantan karyawan dinilai layak diterima lagi bila suatu saat melamar. |
| Offboarding | Seluruh rangkaian proses keluar: serah terima pekerjaan, pengembalian aset, penutupan akses, exit interview, sampai penyelesaian administrasi. |
Kenapa perusahaan repot mengadakannya? Karyawan yang sudah memutuskan pergi biasanya lebih leluasa bercerita dibanding yang masih bertahan. HR memakai jawaban itu untuk mencari pola, misalnya apakah banyak orang keluar dari tim yang sama atau karena alasan yang sama. Bagi Anda, sesi ini adalah kesempatan menutup hubungan kerja dengan rapi.
Sebelum, Saat, dan Sesudah Exit Interview
Praktiknya berbeda di tiap perusahaan. Ada yang membuat sesi tatap muka, ada yang cukup mengirim formulir, dan ada juga yang tidak mengadakannya sama sekali. Exit interview umumnya merupakan kebijakan internal perusahaan, bukan kewajiban hukum. Gambaran berikut memakai contoh Laras, customer service di sebuah bank yang mengajukan resign karena menerima tawaran posisi lain di perusahaan berbeda.
Sebelum. Setelah surat resign Laras disetujui atasan, HR mengirim jadwal exit interview. Sesi seperti ini biasanya dijadwalkan pada minggu terakhir masa kerja, kadang di hari terakhir bersamaan dengan pengembalian kartu identitas dan perangkat kantor. Laras menyiapkan dua hal: satu kalimat alasan keluar yang konsisten dengan surat resignnya, dan dua atau tiga masukan yang menurutnya paling berguna.
Saat. Yang mewawancarai Laras adalah Pak Rudi dari HR. Di perusahaan lain, pewawancara bisa atasan langsung atau tim HR pusat lewat video call. Bentuknya pun beragam: obrolan tatap muka 15 sampai 30 menit, formulir kertas, atau survei online yang diisi sendiri. Bila berbentuk formulir, jawablah sama seriusnya dengan sesi lisan, karena tulisan Anda tersimpan apa adanya.
Sesudah. Pak Rudi merangkum jawaban Laras ke dalam laporan HR. Di banyak perusahaan, hasil exit interview diolah bersama jawaban karyawan lain sebelum disampaikan ke manajemen.
Pertanyaan Exit Interview dan Contoh Jawaban
Prinsipnya: jujur pada fakta, hemat pada emosi, dan bila menyampaikan kritik, sertakan usulan. Berikut pertanyaan yang lazim muncul beserta jawaban Laras kepada Pak Rudi.
"Apa alasan utama Anda resign?"
"Saya mendapat tawaran posisi yang lebih dekat dengan minat saya di bidang pelatihan layanan, Pak. Pekerjaan melayani nasabah di sini justru yang membuat saya yakin ingin ke arah sana."
Alasan ini sama dengan yang ditulis di surat resign. Konsistensi ini penting karena calon atasan baru bisa menanyakan hal serupa. Cara menyusunnya dibahas di jawaban untuk pertanyaan mengapa resign dari pekerjaan sebelumnya.
"Apa yang paling Anda sukai selama bekerja di sini?"
"Briefing pagi tim cabang. Setiap ada keluhan nasabah yang sulit, kami bahas bersama, jadi saya tidak merasa menghadapinya sendirian."
Sebut hal yang spesifik. Jawaban "semuanya baik" tidak memberi HR informasi apa pun.
"Apa yang menurut Anda kurang?"
"Di jam ramai, antrean sering panjang karena sistem kadang lambat saat membuka data nasabah. Mungkin bisa dipertimbangkan jadwal pemeliharaan sistem di luar jam layanan."
Laras membahas proses, bukan menyalahkan orang. Kritik yang disertai usulan tidak terdengar seperti melampiaskan kekesalan.
"Bagaimana hubungan Anda dengan atasan?"
"Atasan saya tegas soal target layanan dan itu membantu saya disiplin. Satu hal yang mungkin bisa ditambah adalah umpan balik yang lebih rutin, tidak hanya saat penilaian kinerja."
Pertanyaan ini paling rawan. Bila ada masalah serius dengan atasan, sampaikan berupa kejadian dan dampaknya, bukan penilaian terhadap kepribadiannya.
"Ada saran untuk perusahaan?"
"Untuk customer service baru, akan sangat membantu bila ada pendampingan seminggu pertama dengan senior sebelum langsung melayani nasabah sendiri."
"Apa yang bisa membuat Anda bertahan?"
Pertanyaan ini kadang menjadi pembuka tawaran agar Anda tidak jadi keluar, misalnya kenaikan gaji atau pindah bagian. Bila Anda sudah menandatangani tawaran baru, jawab dengan sopan tetapi jelas agar tidak terkesan masih bisa ditawar. Bila memang masih ragu, minta waktu untuk menimbang, jangan memutuskan di tempat.
"Terima kasih sudah ditanyakan, Pak. Keputusan saya sudah bulat karena saya sudah menyetujui tawaran di tempat baru. Tapi kalau jalur ke bagian pelatihan sudah ada sejak awal, mungkin pertimbangan saya waktu itu berbeda."
Jawaban seperti ini menutup negosiasi tanpa menolak mentah-mentah, sekaligus memberi HR masukan yang berguna.
"Apakah Anda mau kembali bekerja di sini suatu hari?"
"Sangat terbuka, Pak. Kalau nanti ada posisi di bagian pelatihan atau pengembangan layanan, saya senang kalau dihubungi."
Pertanyaan ini sering berkaitan dengan catatan eligible for rehire. Jawaban yang membuka pintu tidak mengikat Anda untuk kembali.
Hal yang Tidak Perlu Anda Sampaikan
Jujur tidak sama dengan menceritakan semuanya. Beberapa hal sebaiknya disimpan:
- Gosip dan nama rekan kerja. Cerita tentang perilaku pribadi seseorang tidak memperbaiki sistem dan bisa sampai ke orang tersebut.
- Detail tawaran baru. Nama perusahaan baru dan angka gaji di sana boleh tidak disebut. Cukup katakan jenis posisinya.
- Ancaman atau sindiran. Kalimat seperti "nanti juga banyak yang menyusul keluar" hanya meninggalkan kesan buruk.
Pengecualiannya: pelanggaran serius seperti pelecehan, diskriminasi, atau kecurangan. Hal seperti ini layak dilaporkan, sebaiknya secara tertulis dan lewat jalur pengaduan resmi perusahaan, tidak cukup disampaikan sambil lalu di exit interview.
Exit Interview, Paklaring, dan Gaji Terakhir
Banyak karyawan khawatir jawaban jujur akan memengaruhi paklaring atau pembayaran terakhir. Sebagai panduan umum, hak-hak saat keluar seperti gaji sampai hari terakhir bekerja, surat keterangan kerja (paklaring), dan hak lain yang diatur di kontrak tidak bergantung pada isi jawaban exit interview. Hak tersebut mengikuti perjanjian kerja, peraturan perusahaan atau perjanjian kerja bersama (PKB), dan aturan ketenagakerjaan yang berlaku.
Yang biasanya memengaruhi kelancaran dokumen akhir adalah penyelesaian kewajiban Anda: serah terima pekerjaan, pengembalian aset, dan pelunasan pinjaman ke koperasi atau perusahaan bila ada. Sebelum hari terakhir, cek kembali kontrak kerja dan peraturan perusahaan Anda, lalu tanyakan ke HR kapan gaji terakhir dibayarkan dan kapan paklaring bisa diambil. Laras, misalnya, menanyakan hal ini kepada Pak Rudi di akhir sesi dan mencatat jawabannya.
Bila nanti ditanya tentang tempat kerja lama dalam wawancara, lihat juga cara menjawab pertanyaan tentang pekerjaan sebelumnya.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bolehkah menolak exit interview?
Umumnya boleh, karena sesi ini biasanya bersifat sukarela. Namun, bila perusahaan memasukkannya ke prosedur offboarding, menolak tanpa alasan bisa meninggalkan kesan kurang kooperatif. Bila tidak nyaman bicara langsung, tanyakan apakah bisa diganti formulir tertulis.
Apakah jawaban exit interview dirahasiakan?
Tergantung kebijakan perusahaan. Ada yang menyampaikan hasilnya ke manajemen tanpa nama, ada pula yang tidak. Tanyakan langsung ke HR di awal sesi, lalu jawab dengan anggapan isi pembicaraan bisa dibaca orang lain.
Rehire artinya apa?
Rehire artinya mempekerjakan kembali mantan karyawan. Status eligible for rehire berarti Anda tercatat layak diterima lagi, sedangkan not eligible for rehire berarti perusahaan tidak berencana menerima Anda kembali.
Apa itu ITV dalam pekerjaan?
ITV adalah singkatan dari interview. Bila HR menulis "ITV" saat Anda sedang menjalani proses resign, kemungkinan besar yang dimaksud adalah exit interview. Bila ragu, tanyakan saja.
Apakah exit interview sama dengan wawancara kerja biasa?
Tidak. Wawancara kerja menilai kelayakan Anda untuk diterima, sedangkan exit interview mengumpulkan masukan dari orang yang akan keluar. Perbedaan dengan jenis lain bisa dibaca di jenis-jenis wawancara kerja.
Kesimpulan
Exit interview adalah sesi tanya jawab dengan HR atau atasan menjelang hari terakhir bekerja, bisa berupa tatap muka, formulir, atau survei online. Siapkan satu alasan keluar yang konsisten dengan surat resign, sebut hal yang Anda sukai secara spesifik, sampaikan kritik tentang proses beserta usulannya, dan biarkan pintu tetap terbuka untuk rehire. Hak seperti gaji terakhir dan paklaring tidak bergantung pada jawaban Anda, tetapi tetap cek kontrak dan peraturan perusahaan untuk memastikan jadwalnya.
Bila Anda sedang menyiapkan langkah setelah resign, telusuri lowongan kerja yang cocok untuk posisi berikutnya di Loker.id.