Host/Hostess Cafe

Host/Hostess bertanggung jawab mengelola alur kedatangan dan kepulangan tamu, menangani reservasi, mengatur penempatan meja agar merata bagi para pelayan (waiter/waitress), serta menjaga kenyamanan dan suasana ramah di area pintu masuk kafe.

• Penyambutan Tamu: Menyambut setiap pengunjung yang datang dengan senyuman ramah, sikap sopan, dan salam yang hangat.
• Manajemen Reservasi & Antrean: Mengelola pemesanan meja (baik melalui telepon maupun aplikasi/langsung) serta mencatat daftar tunggu (waitlist) saat kafe dalam kondisi ramai.
• Pengaturan Meja: Mengantar tamu ke meja yang sesuai, mendistribusikan beban kerja meja secara adil kepada para waiter/waitress, serta memperhitungkan kapasitas meja.
• Pemberian Informasi: Memberikan informasi dasar seputar menu, promo spesial, jam operasional, atau aturan kafe kepada pengunjung.
• Penanganan Keluhan Awal: Mendengarkan dan merespons pertanyaan, masukan, atau keluhan awal dari tamu dengan tenang dan solutif.
• Koordinasi Tim: Berkomunikasi secara aktif dengan bagian pelayanan (waiter), kasir, dan dapur terkait ketersediaan meja atau status pesanan tamu.
• Menjaga Kebersihan & Area Pintu Masuk: Memastikan area depan kafe, buku tamu, daftar menu fisik, dan meja penerima tamu (host station) tetap rapi dan bersih.
• Pengantaran/Pelepasan Tamu: Mengucapkan terima kasih dan salam perpisahan yang hangat saat tamu meninggalkan kafe.

• Pendidikan: Minimal lulusan SMA / SMK / sederajat (diutamakan jurusan Perhotelan atau Pariwisata).
• Penampilan & Kebersihan: Berpenampilan menarik (good looking), rapi, bersih, dan memerhatikan grooming sesuai standar kafe.
• Komunikasi: Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang sangat baik, ramah, dan percaya diri saat berbicara dengan berbagai tipe pelanggan.
• Bahasa: Mampu berbahasa Indonesia dengan baik; kemampuan berbahasa Inggris (atau bahasa asing lain) menjadi nilai tambah.
• Ketahanan Fisik: Siap berdiri atau aktif bergerak dalam durasi yang cukup lama serta mampu bekerja dengan sistem shift (termasuk akhir pekan dan hari libur).
• Keterampilan Tambahan: Memiliki kemampuan multitasking, sabar dalam menghadapi situasi ramai, serta menguasai dasar pengoperasian komputer atau sistem reservasi digital.
• Pengalaman: Diutamakan memiliki pengalaman kerja di bidang hospitality atau customer service (namun fresh graduate yang percaya diri sering kali dipersilakan melamar).