Service Advisor

PT.PRIMA WAHANA AUTO MOBIL saat ini membutuhkan Service Advisor yang bertanggung jawab sebagai penghubung utama antara pelanggan dan bengkel. Ia memastikan kebutuhan pelanggan dipahami dengan baik, memberikan estimasi biaya dan waktu pengerjaan, serta mengoordinasikan teknisi agar pekerjaan selesai sesuai standar kualitas

• Menyambut pelanggan yang datang ke bengkel dan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan teknisi.
• Menganalisis keluhan kendaraan dengan mendengarkan penjelasan pelanggan, lalu mencatat detail kerusakan atau kebutuhan perawatan.
• Memberikan penjelasan teknis kepada pelanggan tentang kondisi kendaraan, estimasi biaya, serta waktu pengerjaan.
• Menyusun work order (surat perintah kerja) untuk teknisi agar perbaikan dilakukan sesuai kebutuhan pelanggan.
• Mengkoordinasikan pekerjaan antara teknisi dan pelanggan, memastikan perbaikan dilakukan sesuai standar.
• Melakukan follow-up setelah pekerjaan selesai, memastikan pelanggan puas dengan hasil layanan.
• Menawarkan layanan tambahan atau perawatan preventif yang relevan untuk menjaga performa kendaraan.

1. Pendidikan minimal SMA/SMK, lebih disukai D3/S1 jurusan Teknik Otomotif atau Manajemen.
2. Pengalaman kerja minimal 1–2 tahun di bidang otomotif atau layanan pelanggan.
3. Memiliki pengetahuan dasar tentang kendaraan dan perawatan otomotif.
4. Komunikatif, ramah, dan mampu menjelaskan hal teknis dengan bahasa sederhana.
5. Mampu bekerja dengan target dan menjaga kepuasan pelanggan.