IT Support & Help Desk

IT Support & Help Desk berperan dalam memastikan seluruh sistem teknologi informasi di KJPP Herman Meirizki dan Rekan berjalan optimal untuk mendukung operasional perusahaan. Posisi ini menangani dukungan teknis harian, pemeliharaan infrastruktur IT, serta pengelolaan sistem dan keamanan data agar dapat digunakan secara efektif oleh seluruh tim internal.

• Menangani permintaan dan permasalahan teknis pengguna melalui sistem helpdesk.
• Melakukan pemeliharaan dan pemantauan jaringan kantor (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN).
• Mengelola aset IT meliputi instalasi, konfigurasi, perawatan, dan inventaris perangkat.
• Mengelola akun pengguna, hak akses, serta administrasi sistem dan aplikasi internal.
• Menerapkan dan memantau keamanan perangkat, sistem, dan endpoint protection.
• Mengelola proses backup data serta mendukung pelaksanaan disaster recovery.
• Memberikan dukungan teknis untuk tim lapangan terkait perangkat dan aplikasi survei.
• Menyusun dokumentasi teknis, SOP, serta laporan IT secara berkala.
• Berkoordinasi dengan vendor IT terkait pengadaan, pemeliharaan, dan troubleshooting.

• Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja 1–2 tahun sebagai IT Support, Help Desk, atau IT Staff.
• Menguasai sistem operasi Windows dan Microsoft Office 365.
• Memahami troubleshooting hardware, software, dan jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN).
• Familiar dengan Active Directory, Group Policy, dan sistem ticketing IT.
• Memahami konsep backup & recovery serta dasar keamanan siber.
• Memiliki pengetahuan cloud computing (Azure dan/atau Google Workspace menjadi nilai tambah).
• Mampu membuat dokumentasi teknis dan laporan kerja IT.
• Memahami prinsip pengelolaan serta perlindungan data dan perangkat perusahaan.