Customer Service

PT. Citra Mandiri Trans merupakan perusahaan yang bergerak di bidang layanan pengiriman dan logistik ekspor–impor. Posisi Customer Service berperan sebagai penghubung antara perusahaan dan pelanggan dalam memberikan informasi layanan, memantau proses pengiriman, serta memastikan kebutuhan pelanggan terkait layanan logistik dapat ditangani dengan baik.

• Berkomunikasi dengan pelanggan melalui chat, email, dan telepon terkait layanan perusahaan.
• Mengatur dan mengoordinasikan proses pengiriman ekspor dan impor.
• Memantau status shipment serta memberikan pembaruan informasi kepada pelanggan.
• Menangani dan menindaklanjuti keluhan pelanggan terkait layanan pengiriman.
• Melakukan follow up terhadap kebutuhan layanan pelanggan.
• Menggunakan media sosial sebagai sarana komunikasi dan dukungan aktivitas pemasaran.

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Memiliki pengalaman kerja 1–2 tahun di bidang layanan pelanggan atau administrasi terkait.
• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Mandarin dan Bahasa Inggris secara lisan dan tulisan.
• Mampu mengoperasikan komputer, email, serta aplikasi komunikasi digital.
• Memahami proses komunikasi pelanggan dan koordinasi layanan pengiriman.
• Memiliki akun dan mampu menggunakan media sosial sebagai sarana komunikasi atau promosi dasar.