NOC (Network Operation Center)

NOC (Network Operation Center) bertanggung jawab untuk melakukan pemantauan sistem dan infrastruktur TI secara real-time guna memastikan seluruh layanan berjalan stabil, aman, dan sesuai SLA. Posisi ini berperan penting dalam mendeteksi potensi gangguan lebih awal serta melakukan eskalasi cepat untuk menjaga kontinuitas layanan operasional 24/7.

1. Memantau jaringan, server, dan perangkat jaringan secara real-time (24/7).
2. Merespons komplain pelanggan terkait gangguan layanan dengan profesional.
3. Menangani gangguan jaringan (troubleshooting) dan insiden teknis dengan cepat dan tepat.
4. Melakukan maintenance rutin, update sistem, dan patch keamanan.
5. Mengelola dan menganalisis log jaringan untuk mengidentifikasi potensi masalah.
6. Mengambil tindakan korektif untuk mengatasi gangguan atau masalah jaringan.
7. Mengelola dan memelihara perangkat jaringan, seperti router, switch, dan firewall.
8. Mengatur dan memantau keamanan jaringan, termasuk firewall dan sistem deteksi intrusi.
9. Mengelola dan memantau kinerja jaringan, termasuk bandwidth dan latensi.
10. Berkoordinasi dengan tim internal maupun vendor untuk penyelesaian masalah teknis.
11. Mengembangkan dan mengimplementasikan prosedur dan kebijakan jaringan.
12. Memastikan pemantauan berjalan sesuai SLA dan standar operasional.
13. Menyusun laporan monitoring secara berkala.
14. Mengatur prioritas pekerjaan, proyek, dan deadline dengan baik.

1. Pendidikan minimal SMK/D1/D2/D3/S1 jurusan terkait (TKJ, Informatika, Sistem Informasi, atau sejenis).
2. Memiliki pengalaman di bidang IT Monitoring, NOC, atau operasional TI minimal 1 tahun.
3. Memahami dasar-dasar jaringan (LAN, WAN, routing, switching), server, dan aplikasi.
4. Memiliki kemampuan analisis dan problem-solving yang baik.
5. Teliti, responsif, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
6. Bersedia bekerja dalam sistem shift untuk mendukung operasional 24/7.
7. Memiliki integritas tinggi dan mampu menjaga kerahasiaan informasi perusahaan.
8. Bersedia ditempatkan di Kab. Bogor.