Customer Service

Bertanggung jawab memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan melalui komunikasi secara langsung maupun melalui chat, membantu menjawab pertanyaan dan kebutuhan pelanggan, menangani keluhan, serta memastikan setiap pelanggan mendapatkan solusi dan pengalaman pelayanan yang baik.

• Melayani pelanggan dengan ramah, responsif, dan profesional.
• Menjawab pertanyaan pelanggan terkait produk, layanan, harga, dan proses transaksi.
• Menangani keluhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.
• Melakukan follow-up terhadap kebutuhan atau kendala pelanggan.
• Membantu proses transaksi dan memastikan informasi yang diberikan kepada pelanggan akurat.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Membuat pencatatan atau laporan terkait pelayanan dan keluhan pelanggan.

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Berpengalaman sebagai Customer Service menjadi nilai tambah.
• Ramah, komunikatif, dan memiliki kemampuan interpersonal yang baik.
• Memiliki kemampuan problem solving dan mampu menghadapi berbagai karakter pelanggan.
• Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi dasar seperti WhatsApp, browser, dan Microsoft Office/Google Workspace.
• Teliti, responsif, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift apabila dibutuhkan.