Customer Service

Japanese Merch & Hobby Specialist saat ini membutuhkan Customer Service. Sebagai bagian dari tim, Anda bertanggung jawab untuk mengelola dan memasarkan koleksi barang hobi dari Jepang (Pokemon, Anime Merch, Figures, dll). Fokus utama Anda adalah membangun antusiasme komunitas dan memastikan pelanggan mendapatkan barang impian mereka.

• Product Expertise: Menjelaskan detail produk, mulai dari seri/generasi (misal: Pokemon Scarlet & Violet), kelangkaan (rarity), hingga kondisi fisik barang (MINT, Near Mint, dll).
• Sales & Community Engagement: Melayani calon pembeli lewat chat (WA/Instagram/Marketplace) dan secara langsung dengan gaya bahasa yang seru, akrab, namun tetap sopan.
• Content & Promotion: Membuat update stok yang menarik (foto/video singkat) untuk memancing minat kolektor di media sosial atau grup komunitas.
• Market Monitoring: Memantau tren harga pasar koleksi Jepang yang fluktuatif agar harga jual tetap kompetitif.

1. Pengetahuan & Passion (Wajib)

• Wibu/Hobbyist Grade: Memiliki pemahaman mendalam tentang ekosistem merchandise Jepang (terutama Pokemon, TCG, atau brand populer lain seperti Sanrio/Bandai).
• Paham istilah-istilah dunia hobi (misal: Pre-order, Back-order, Loose, MISB, Full Art, Holo, dll).
• Mampu membedakan barang asli (original) dengan barang tiruan/KW.

2. Skill Komunikasi

• Hype-Builder: Mampu berkomunikasi dengan bahasa yang asik dan nyambung dengan sesama kolektor.
• Fast Response: Sigap membalas chat dan pertanyaan detail dari pembeli tentang kondisi barang.

3. Karakter & Etika Kerja

• Update dengan Tren: Selalu tahu apa yang sedang viral di Jepang atau di kalangan kolektor lokal.
• Integritas Tinggi: Jujur mengenai kondisi barang (tidak menutupi minus/kerusakan produk kepada pembeli).

4. Pengalaman & Pendidikan

• Minimal lulusan SMA/SMK.
• Pengalaman berjualan di marketplace (Tokopedia/Shopee) atau aktif di grup jual-beli komunitas hobi menjadi nilai plus yang besar.