Customer Service

PT NUSANTARA JAYA TRANSPORINDO saat ini membutuhkan Customer Service yang bertugas dalam berkomunikasi dengan pelanggan terkait prihal pickup/dooring barang.

• Mengelola dan memproses pesanan cargo secara efisien sesuai ketentuan perusahaan.
• Memonitoring status pengiriman barang (tracking) secara rutin dan update laporan pembaruan cargo web mengenai lokasi dan ETA barang pelanggan.
• Memverifikasi dan mengurus dokumen/surat jalan dan manifest.
• Bekerja sama dengan tim operasional dan driver untuk memastikan loading dan unloading barang sesuai instruksi dan standar keamanan perusahaan.
• Mengidentifikasi dan mencari penyelesaiaan apabila terjadi kendala (penundaan) keberangkatan, kehilangan barang atau dokumen/surat jalan ataupun kerusakan barang dengan cepat dan solutif demi kepuasan pelanggan.
• Memberikan pelanayan terbaik pada pelanggan.
• Memberikan informasi yang jelas.
• Mengelola komunikasi yang efektif.
• Membantu pemecahan masalah.
• Merekam informasi dari pelanggan.
• Memelihara tingkat kepuasaan pelanggan.

• Pendidikan Min S-1
• Berdomisili di Surabaya
• Pengalaman Min 1 tahun sebagai Customer Service (di Bidang Cargo/Ekpedisi/Logistic)
• Komunikatif dan respontif dalam melayani Customer
• Menguasai MS Office
• Memiliki kemampuan problem solving yang baik, teliti, detail, sabar dan mampu bekerja sama dengan tim.
• Memiliki kemampuan menyusun laporan terkait pengiriman setiap hari.
• Berpenampilan rapi dan profesional