Customer Service ( Operator Telepon )

Bertanggung jawab menangani komunikasi melalui telepon dengan memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional kepada nasabah, mitra, maupun pihak internal perusahaan.

Posisi ini juga bertugas meneruskan panggilan kepada pihak atau divisi yang tepat, memberikan informasi dasar terkait perusahaan, serta mencatat pesan penting dari penelepon.

• Menjawab panggilan telepon dari nasabah, mitra, maupun pihak internal dengan cepat dan sopan.
• Meneruskan panggilan kepada divisi atau pihak yang sesuai dengan kebutuhan penelepon.
• Memberikan informasi dasar mengenai jam operasional, lokasi, maupun informasi umum kantor cabang.
• Mencatat pesan atau informasi penting apabila pihak yang dituju sedang tidak berada di tempat.
• Memastikan setiap panggilan ditangani dengan ramah, profesional, dan sesuai prosedur perusahaan.

• Pendidikan minimal SMK atau sederajat.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Ramah, sopan, dan memiliki sikap pelayanan yang baik.
• Mampu berbicara dengan jelas dan profesional melalui telepon.
• Teliti dalam mencatat pesan dan menyampaikan informasi.
• Mampu mengoperasikan komputer menjadi nilai tambah.
• Bertanggung jawab dan mampu bekerja sesuai prosedur perusahaan.