Customer Relationship Officer (CRO)

Saat ini kami sedang membutuhkan Staff Customer Relationship Officer (CRO)

1. Melayani dan memberikan informasi kepada pelanggan terkait produk dan layanan perusahaan.
2. Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan secara profesional.
3. Melakukan follow-up kepada calon pelanggan maupun pelanggan existing.
4. Membangun dan menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
5. Membantu pelanggan dalam proses administrasi dan kebutuhan layanan.
6. Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan kendala atau permintaan pelanggan.
7. Mencatat dan memperbarui data serta riwayat komunikasi dengan pelanggan.
8. Memberikan informasi mengenai promo, produk, layanan, dan program perusahaan kepada pelanggan.
9. Memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman layanan yang baik dan sesuai dengan standar perusahaan.
10. Membantu meningkatkan customer satisfaction dan customer retention.

1. Komunikatif, ramah, responsif, dan mampu melayani pelanggan.
2. Mampu melakukan follow-up dan membangun relasi dengan pelanggan.
3. Menguasai media sosial seperti WhatsApp, Instagram, dan Facebook
4. Mampu bekerja secara individu maupun tim.
5. Teliti, bertanggung jawab, dan memiliki kemampuan problem solving.