Manager Gym

Gym Manager bertanggung jawab atas keseluruhan operasional gym agar berjalan efektif, pelayanan member tetap berkualitas, tim bekerja optimal, dan target bisnis tercapai.

• Mengelola operasional gym sehari-hari, termasuk opening/closing, kebersihan, keamanan, dan kesiapan fasilitas.
• Memimpin, mengatur, dan mengevaluasi kinerja seluruh staf gym, seperti front desk, personal trainer, sales, dan cleaning service.
• Menyusun jadwal kerja dan memastikan kebutuhan tenaga kerja terpenuhi.
• Memastikan seluruh member mendapatkan pelayanan yang ramah, profesional, dan responsif.
• Menangani keluhan member serta mencari solusi atas permasalahan yang terjadi.
• Bertanggung jawab terhadap pencapaian target membership, renewal, personal training, dan penjualan produk/jasa gym.
• Mengembangkan strategi promosi dan program untuk meningkatkan jumlah member serta mempertahankan member lama.
• Memantau kondisi dan penggunaan alat fitness serta memastikan maintenance dilakukan secara berkala.
• Memastikan penerapan SOP, standar keselamatan, dan peraturan gym dijalankan oleh seluruh staf.
• Membuat dan memantau laporan operasional, penjualan, membership, dan kinerja tim.
• Mengontrol pemasukan, pengeluaran operasional, serta penggunaan inventaris gym.
• Melakukan briefing dan meeting rutin dengan tim untuk mengevaluasi pencapaian dan menentukan langkah perbaikan.
• Membangun hubungan baik dengan member, komunitas, vendor, dan pihak terkait.
• Melaporkan perkembangan operasional dan pencapaian target kepada owner atau manajemen.

• Pendidikan minimal SMA/SMK, lebih disukai D3/S1 Manajemen, Bisnis, Olahraga, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di industri gym, fitness center, hospitality, retail, atau bidang pelayanan.
• Memiliki pengalaman dalam memimpin dan mengelola tim.
• Memahami operasional gym dan dasar-dasar industri fitness & wellness.
• Memiliki kemampuan sales dan marketing serta berorientasi pada pencapaian target.
• Mampu mengelola membership, renewal member, personal trainer, dan customer service.
• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan pelayanan pelanggan yang baik.
• Mampu menangani komplain dan permasalahan member secara profesional.
• Mampu membuat dan menganalisis laporan operasional, penjualan, dan KPI.
• Menguasai Microsoft Office/Google Workspace; pengalaman menggunakan sistem membership gym menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan leadership, problem solving, decision making, dan manajemen waktu.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, weekend, dan hari libur sesuai kebutuhan operasional.
• Berpenampilan profesional, disiplin, bertanggung jawab, proaktif, dan memiliki orientasi terhadap target.
• Memiliki sertifikasi fitness/personal trainer menjadi nilai tambah, tetapi tidak selalu wajib.