Problem Acount Officer (Field Collection Ciputat,Alsut,Pasar Baru,Cikupa)

PT Rapid Teknologi Indonesia membuka kesempatan bagi kandidat untuk bergabung sebagai Problem Account Officer (Field Collection). Posisi ini bertanggung jawab menangani nasabah dengan keterlambatan pembayaran angsuran 61–120 hari melalui kunjungan lapangan, penagihan, serta penanganan dan penerimaan unit kendaraan sesuai prosedur perusahaan. Kandidat juga bertugas melakukan verifikasi unit, mengevaluasi kondisi nasabah, dan menawarkan solusi penyelesaian kredit sesuai kebijakan perusahaan.

• Menerima dan menindaklanjuti Daftar Kunjungan Harian (DKH) atau surat tugas dari atasan sesuai area penempatan.
• Melakukan kunjungan dan penanganan nasabah dengan keterlambatan pembayaran angsuran 61–120 hari.
• Melaksanakan penagihan tunggakan serta proses penerimaan atau penarikan unit kendaraan sesuai prosedur perusahaan.
• Menyetorkan seluruh uang hasil penagihan kepada Teller sesuai ketentuan perusahaan.
• Menyerahkan unit kendaraan hasil penerimaan kepada Warehouse disertai dokumen pendukung yang lengkap dan sah.
• Memverifikasi kesesuaian unit kendaraan dengan data pembiayaan, termasuk nomor rangka dan nomor mesin.
• Memberikan edukasi dan menawarkan program penyelesaian kredit sesuai kebijakan perusahaan.
• Melakukan survei dan mengevaluasi kondisi keuangan serta kemampuan pembayaran nasabah.
• Menilai kelayakan nasabah untuk mengikuti program pemulihan kredit.
• Memantau penyelesaian tunggakan dan mencapai target recovery yang ditetapkan.
• Memastikan proses penagihan dan penanganan unit dilakukan sesuai SOP, ketentuan hukum, dan etika penagihan.
• Membuat laporan hasil kunjungan, penagihan, dan penanganan aset kepada atasan.

• Pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat, D3/S1 semua jurusan.
• Memiliki sebagai Problem Account Officer / Field Collector Mid-Late Bucket / Asset Recovery Officer di industri pembiayaan atau perbankan.
• Memiliki SIM C aktif dan kendaraan pribadi (SIM A menjadi nilai tambah).
• Memahami alur legalitas penarikan unit, penanganan nasabah bermasalah, dan prosedur penyerahan aset ke warehouse.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang persuasif, negosiasi tingkat tinggi, penanganan konflik (conflict resolution), dan ketahanan mental yang kuat.
• Terbiasa bekerja dengan orientasi pada target pencapaian recovery rate.