Telesales

Telesales bertanggung jawab untuk melakukan penjualan layanan perusahaan melalui telepon maupun media komunikasi digital, membangun hubungan baik dengan calon pelanggan, serta mencapai target penjualan yang telah ditetapkan perusahaan.

1. Menghubungi calon pelanggan melalui telepon, WhatsApp, atau media komunikasi lainnya untuk menawarkan produk atau layanan perusahaan.
2. Menjelaskan manfaat, fitur, harga, dan ketentuan produk atau layanan kepada calon pelanggan secara jelas dan persuasif.
3. Melakukan tindak lanjut (follow-up) terhadap calon pelanggan untuk meningkatkan peluang terjadinya transaksi.
4. Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan rekomendasi produk atau layanan yang sesuai.
5. Melakukan negosiasi dan menangani pertanyaan, keberatan, maupun keluhan pelanggan secara profesional.
6. Mencapai target penjualan, jumlah panggilan, konversi, dan indikator kinerja lainnya yang ditetapkan perusahaan.
7. Memperbarui database pelanggan serta mencatat aktivitas penjualan dan hasil komunikasi secara akurat.
8. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas dan peluang pembelian ulang.
9. Berkoordinasi dengan tim Sales, Marketing, dan departemen terkait untuk mendukung pencapaian target perusahaan.
10. Menyusun laporan aktivitas penjualan dan pencapaian target secara berkala kepada atasan.

• Komunikasi interpersonal.
• Teknik penjualan dan persuasi.
• Negosiasi dan penanganan keberatan pelanggan.
• Orientasi pada hasil.
• Ketelitian dalam administrasi penjualan.
• Kemampuan membangun dan menjaga hubungan pelanggan.