Admin Marketplace / Social Media

Bertanggung jawab pada pekerjaan yang penuh untuk mengelola operasional online di platform e-commerce sekaligus menjaga kehadiran merek di berbagai jejaring sosial.

• Layanan Pelanggan (CS): Membalas pesan/chat, menjawab pertanyaan seputar produk dengan sopan, serta menangani komplain atau keluhan konsumen secara profesional di marketplace maupun media sosial.
• Manajemen Campaign & Konten: Mengatur program promo, ikut serta dalam campaign platform (seperti flash sale atau tanggal kembar), serta menjadwalkan unggahan konten promosi atau feeds di media sosial (Instagram, Facebook, TikTok).
•  Memahami seluk-beluk fitur penjual (Seller Center) di berbagai e-commerce dan fitur bisnis di media sosial.
• Literasi Digital & Data: Menguasai Microsoft Office (khususnya Excel untuk rekap data stok dan penjualan) serta pemahaman dasar optimasi kata kunci (SEO) produk.
• Komunikasi & Kecerdasan Emosional: Mampu berkomunikasi dengan jelas, ramah, dan tetap tenang saat menghadapi komplain dari pelanggan.
• Ketelitian: Memiliki tingkat fokus tinggi untuk menghindari kesalahan input harga, salah kirim barang, atau selisih stok.

• Berpengalaman dibidang yang sama minimal 1-2 tahun
• Mengerti dan paham Layanan CS
• Mengerti dan paham Manajemen Compaign & konten
• Mengerti dan paham Leterasi Digital & Data