Admin Marketplace

Posisi ini bertanggung jawab mengelola operasional toko online di berbagai platform marketplace, mulai dari pengelolaan produk dan stok, pemrosesan pesanan, pelayanan pelanggan, hingga pemantauan penjualan untuk memastikan operasional toko online berjalan dengan lancar.

• Mengelola toko online di berbagai marketplace seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop.
• Mengunggah produk baru serta memperbarui foto, deskripsi, spesifikasi, dan informasi produk.
• Memastikan kesesuaian stok produk antara marketplace dan stok fisik.
• Memperbarui harga produk serta mengatur promo, diskon, dan voucher toko.
• Memproses pesanan masuk secara cepat dan akurat sesuai ketentuan marketplace.
• Mencetak label pengiriman dan memastikan pesanan dikemas dengan rapi serta aman.
• Mengatur proses pengiriman melalui kurir atau layanan ekspedisi.
• Memantau status pengiriman dan menangani kendala pesanan.
• Membalas chat, pertanyaan, dan ulasan pelanggan dengan ramah dan responsif.
• Menangani keluhan pelanggan, retur, dan pengembalian dana sesuai kebijakan toko.
• Membuat laporan penjualan harian dan bulanan.
• Memantau performa toko dan membantu evaluasi kegiatan promosi serta iklan marketplace.

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki pengalaman mengelola toko online atau marketplace seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop menjadi nilai tambah.
• Memahami dasar-dasar operasional marketplace dan proses transaksi online.
• Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Excel.
• Mampu membuat deskripsi produk yang informatif dan menarik.
• Aktif menggunakan media sosial dan mengikuti perkembangan tren e-commerce.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift dan ditempatkan di toko sesuai kebutuhan perusahaan