Telemarketing

Pekerja telemarketing salon adalah seseorang yang bertugas mempromosikan layanan dan produk kecantikan, menjadwalkan kunjungan (booking), serta menjaga hubungan dengan pelanggan melalui telepon.

• Menawarkan Layanan dan Promo: Menghubungi daftar pelanggan lama atau calon pelanggan baru untuk menginformasikan jenis perawatan salon (seperti hair spa, facial, rebonding) serta paket promo yang sedang berlangsung.
• Melakukan Reservasi / Booking Jadwal: Membantu pelanggan mengatur jadwal kedatangan ke salon, mencocokkan ketersediaan waktu pelanggan dengan slot kosong terapis atau kursi salon yang tersedia.
• Menjawab Pertanyaan Pelanggan: Memberikan penjelasan detail mengenai jenis treatment, manfaat, durasi pengerjaan, hingga kisaran harga layanan salon.
• Melakukan Follow-Up (Tindak Lanjut): Menghubungi kembali pelanggan yang pernah bertanya atau sudah lama tidak berkunjung ke salon untuk menawarkan kedatangan ulang.
• Mengelola Basis Data Pelanggan: Mencatat dan memperbarui data pelanggan, riwayat perawatan terakhir, serta preferensi layanan ke dalam sistem atau buku catatan salon.
• Mencapai Target Penjualan/Kunjungan: Memenuhi kuota panggilan harian serta target jumlah pelanggan yang berhasil melakukan booking atau kedatangan ke salon.
• Menjaga Kepuasan dan Hubungan Pelanggan: Menerima masukan, mencatat keluhan ringan, serta memastikan pelanggan merasa dihargai untuk membangun loyalitas.

• Pendidikan: Minimal SMA/SMK sederajat (atau D3/S1 diutamakan).
• Kemampuan Komunikasi: Memiliki suara yang ramah, jelas, sopan, dan kemampuan persuasi yang baik melalui telepon.
• Pengetahuan Produk: Memahami dasar-dasar perawatan kecantikan dan rambut agar bisa menjelaskan manfaatnya kepada pelanggan.
• Orientasi pada Target: Mampu mencapai target jumlah panggilan harian dan jumlah booking salon yang masuk.
• Penguasaan Alat: Terbiasa menggunakan telepon kantor/ponsel serta aplikasi pesan atau software kasir/salon sederhana.