Store Manager (Kepala Toko)

Store Manager / Kepala Toko bertanggung jawab atas keseluruhan operasional outlet TrustPhone, mulai dari pencapaian target penjualan, pengelolaan dan pengembangan tim, pengawasan stok dan display produk, hingga memastikan pelayanan pelanggan berjalan dengan baik. Posisi ini juga berperan dalam menganalisis performa toko, menyelesaikan kendala operasional, serta memastikan seluruh aktivitas toko berjalan sesuai SOP dan standar yang ditetapkan perusahaan.

• Memastikan operasional toko berjalan dengan baik dan sesuai SOP.
• Bertanggung jawab atas pencapaian target penjualan dan KPI toko.
• Memimpin, mengarahkan, dan mengevaluasi kinerja tim toko.
• Melakukan briefing, coaching, dan monitoring untuk meningkatkan performa tim.
• Mengatur jadwal kerja dan pembagian tugas karyawan.
• Memastikan pelanggan mendapatkan pelayanan yang ramah, cepat, dan sesuai standar.
• Mengawasi stok smartphone, accessories, serta produk lainnya.
• Memastikan display produk, kebersihan, dan kerapian toko selalu terjaga.
• Menangani komplain pelanggan serta menyelesaikan kendala operasional toko.
• Memantau dan menganalisis hasil penjualan untuk meningkatkan performa toko.
• Memastikan transaksi dan administrasi toko berjalan dengan akurat.
• Membuat laporan penjualan, stok, dan operasional secara berkala.
• Menjalankan program promosi dan strategi penjualan dari perusahaan.
• Menjaga keamanan barang, aset, dan uang toko.

• Minimal pendidikan SMA/SMK.
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Store Manager, Kepala Toko, Supervisor, atau posisi leadership di bidang retail/sales.
• Pengalaman di bidang retail smartphone/gadget/iphone menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan leadership dan mampu mengelola tim.
• Komunikatif, tegas, disiplin, dan bertanggung jawab.
• Customer oriented dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Terbiasa bekerja dengan target dan KPI.
• Memahami pengelolaan stok dan operasional toko.
• Mampu mengoperasikan komputer, terutama Microsoft Excel/Google Sheets.
• Memiliki inisiatif tinggi dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, weekend, dan hari libur sesuai kebutuhan operasional.