Host / Hostess

Menyambut dan melayani tamu dengan ramah serta memastikan pengalaman tamu berjalan dengan baik sejak kedatangan hingga mendapatkan tempat duduk.

• Menyambut tamu yang datang dengan ramah, sopan, dan profesional.
• Mengarahkan tamu ke meja atau area yang telah ditentukan.
• Mengelola daftar reservasi dan waiting list tamu.
• Menjawab pertanyaan tamu terkait fasilitas, menu, promo, atau informasi umum perusahaan.
• Berkoordinasi dengan tim pelayanan untuk memastikan kelancaran penempatan tamu.
• Menangani keluhan atau permintaan tamu secara profesional dan meneruskannya kepada pihak terkait bila diperlukan.
• Memastikan area penerimaan tamu selalu bersih, rapi, dan representatif.
• Membantu menerima telepon masuk yang berkaitan dengan reservasi atau informasi tamu.
• Menjaga standar pelayanan dan citra perusahaan.

• Berpengalaman sebagai Hostess, Receptionist, Customer Service, atau posisi serupa menjadi nilai tambah.
• Berpenampilan rapi dan profesional.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Ramah, sopan, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
• Mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.