Service Advisor / Sales Counter

Dibutuhkan tenaga kerja Service Advisor yang komunikatif, ramah, teliti, dan bertanggung jawab untuk melayani pelanggan bengkel mobil. Bertugas menerima kendaraan pelanggan, memahami keluhan, memberikan rekomendasi perawatan dan perbaikan, serta mengoordinasikan pekerjaan dengan mekanik agar pelayanan berjalan dengan baik dan sesuai standar bengkel.

• Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menerima kendaraan serta mencatat keluhan pelanggan secara detail.
• Menjelaskan hasil pemeriksaan, estimasi biaya, dan waktu pengerjaan kepada pelanggan.
• Membuat estimasi servis dan perbaikan serta meminta persetujuan pelanggan sebelum pekerjaan dilakukan.
• Berkoordinasi dengan mekanik untuk memastikan pekerjaan sesuai dengan keluhan dan kebutuhan pelanggan.
• Memantau progres pengerjaan dan menginformasikan status kendaraan kepada pelanggan.
• Memastikan kendaraan selesai sesuai standar kualitas dan waktu yang dijanjikan.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan masukan pelanggan dengan baik.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta melakukan tindak lanjut setelah servis bila diperlukan.

• Pendidikan minimal SMK otomotif atau sederajat.
• Memiliki pengalaman sebagai Service Advisor di bengkel mobil menjadi nilai tambah.
• Memahami dasar-dasar otomotif, perawatan, dan perbaikan kendaraan roda empat.
• Memiliki kemampuan komunikasi, pelayanan pelanggan, dan negosiasi yang baik.
• Mampu menjelaskan masalah teknis kendaraan dengan bahasa yang mudah dipahami pelanggan.
• Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi administrasi bengkel.
• Teliti, jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
• Mampu bekerja sama dengan tim mekanik dan tim administrasi.
• Berpenampilan rapi, memiliki inisiatif, dan mampu bekerja dengan target pelayanan.