Leader Desk Collection

PT Vista Jaya Raya adalah perusahaan alih daya (outsourcing) di Jakarta Barat dan Semarang yang menyediakan jasa penagihan (desk dan field collection), telemarketing, dan layanan pelanggan resmi.

• Memimpin dan mengawasi tim Desk Collection agar target penagihan tercapai
• Melakukan monitoring kinerja harian, mingguan, dan bulanan tim
• Memberikan coaching dan evaluasi performa kepada agent collection
• Mengelola dan menganalisis data collection (DPD, aging, outstanding)
• Menangani eskalasi kasus dan komplain nasabah
• Memastikan proses penagihan sesuai SOP, regulasi OJK, dan kode etik AFPI
• Menyusun laporan hasil collection kepada atasan

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
• Pengalaman minimal 3 tahun di Desk Collection Fintech
• Memiliki pengalaman sebagai Team Leader / Supervisor lebih diutamakan
• Pernah memimpin team minimal 20 orang
• Terbiasa bekerja dengan target dan pressure
• Memiliki kemampuan komunikasi, kepemimpinan, dan analisa yang baik
• Menguasai Ms. Office dan sistem collection
• Memiliki sertifikat AFPI atau yang setara (menjadi nilai lebih)