Customer Service

Bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, menangani pertanyaan maupun keluhan, serta memastikan kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan perusahaan.

• Melayani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, chat, atau tatap muka.
• Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan tepat.
• Memberikan informasi yang jelas dan akurat mengenai produk atau layanan perusahaan
• Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi dengan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim terkait untuk menyelesaikan permasalahan pelanggan.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas.
• Mencapai target kepuasan pelanggan yang telah ditetapkan perusahaan.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan jelas.
• Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi perkantoran (Microsoft Office).
• Berpengalaman di bidang Customer Service menjadi nilai tambah.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift (jika diperlukan).
• Memiliki kemampuan problem solving yang baik.