Admin Customer Service

PT Trans Jalesveva Indonesia membutuhkan Admin Operasional & Customer Service yang bertanggung jawab menangani pertanyaan pelanggan, mengoordinasikan kebutuhan informasi dengan divisi terkait, serta mengelola dokumen dan administrasi operasional agar setiap permintaan pelanggan ditindaklanjuti dengan baik dan tepat waktu.

• Menerima dan menanggapi pertanyaan serta permintaan informasi pelanggan melalui WhatsApp, telepon, email, atau media komunikasi perusahaan.
• Meneruskan pertanyaan dan kebutuhan pelanggan kepada divisi terkait, seperti operasional, dokumentasi, dan customs clearance.
• Melakukan tindak lanjut (follow-up) kepada divisi terkait untuk memperoleh informasi, konfirmasi, dan dokumen yang dibutuhkan.
• Menyampaikan informasi dan dokumen kepada pelanggan secara akurat dan tepat waktu.
• Memeriksa kelengkapan dokumen, melakukan pengarsipan, serta memastikan dokumen tersimpan secara teratur.
• Melakukan input, pencatatan, dan pembaruan data menggunakan Microsoft Excel.
• Memastikan setiap permintaan pelanggan tercatat dan ditindaklanjuti hingga selesai.
• Menjaga kerahasiaan data pelanggan dan dokumen perusahaan serta melaporkan kendala kepada atasan jika diperlukan.

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office, khususnya Microsoft Excel.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, teliti, rapi, dan bertanggung jawab.
• Mampu melakukan koordinasi dan tindak lanjut dengan berbagai divisi.
• Memiliki kemampuan administrasi dan pengarsipan dokumen yang baik.
• Pengalaman di bidang administrasi operasional, freight forwarding, atau customs clearance menjadi nilai tambah.