Guest Relation Officer

Kami mencari Guest Relation Officer yang ramah, profesional, dan berorientasi pada pelayanan untuk memberikan pengalaman menginap yang berkesan bagi setiap tamu. Posisi ini berperan penting dalam memastikan kepuasan tamu, mulai dari kedatangan hingga kepulangan, serta menjaga standar layanan premium yang mencerminkan kualitas properti.

Posisi ini akan ditempatkan di Oceaniq Luxury Villa Jimbaran.

• Menyambut tamu saat kedatangan dan memastikan proses check-in berjalan lancar
• Memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu selama masa menginap
• Menangani permintaan, pertanyaan, dan keluhan tamu secara profesional dan cepat
• Menjadi kontak utama bagi tamu VIP dan memberikan layanan personal
• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memenuhi kebutuhan tamu
• Memberikan informasi terkait fasilitas, layanan, dan area sekitar properti
• Menjaga standar pelayanan sesuai dengan kebijakan perusahaan

• Pendidikan minimal Diploma di bidang Pariwisata, Perhotelan, atau bidang terkait
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Guest Relation Officer, Front Office, atau posisi sejenis di industri hospitality
• Memiliki kemampuan komunikasi dalam Bahasa Inggris yang sangat baik (lisan dan tulisan)