Customer Service Penjualan

Sebagai Customer Service Penjualan, Anda akan bertanggung jawab dalam melayani pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi, memberikan informasi produk, menangani proses penjualan hingga pesanan selesai, serta memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman berbelanja yang memuaskan.

• Melayani pertanyaan dan pesanan pelanggan melalui WhatsApp, Instagram, Tokopedia, Shopee, dan media komunikasi lainnya.
• Memberikan informasi mengenai produk, harga, dan program promosi kepada pelanggan.
• Melakukan follow up pelanggan hingga proses penjualan (closing).
• Menginput dan memproses pesanan melalui sistem maupun marketplace.
• Menangani komplain pelanggan secara profesional dan memberikan solusi yang tepat.
• Membuat laporan penjualan online harian.
• Membantu membuat konten sederhana, seperti copywriting untuk promosi produk.
• Mengelola database pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim gudang dan pengiriman untuk memastikan pesanan diproses dengan baik.

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Terbuka bagi lulusan baru maupun kandidat dengan pengalaman 0–2 tahun di bidang Customer Service, Admin Penjualan, atau Sales.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
• Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, media sosial, dan marketplace seperti Tokopedia dan Shopee.
• Teliti, disiplin, mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Memiliki kemampuan negosiasi dan pelayanan pelanggan menjadi nilai tambah.