Manager Operasional Klinik Kecantikan

PT.AESTHETICA TRIA UTAMA bergerak dibidang perdagangan, distribusi dan jasa memerlukan manager opersional untuk klinik kecantikan, yang bertanggung jawab atas keseluruhan jalannya operasional klinik kecantikan, mengelola tim medis dan nonmedis, menyusun strategi pertumbuhan, menjaga kualitas layanan, serta aktif dalam pemasaran untuk meningkatkan jumlah pasien dan omzet klinik.

1. Manajemen Operasional Harian
- Memastikan seluruh operasional klinik berjalan sesuai SOP (dari frontliner hingga tim medis)

2. Peningkatan Jumlah Pasien dan Omzet
- Menyusun dan mengeksekusi strategi promosi (bundling, referral, program loyalitas, dll)
- Berkolaborasi dengan tim marketing dan dokter untuk membuat paket layanan yang menarik

3. Manajemen Tim & Leadership
- Memberikan arahan, pelatihan, dan pembinaan berkala kepada seluruh staf
- Menyusun KPI dan mengevaluasi performa individu maupun tim

4. Manajemen Keuangan & Laporan
- Memastikan pencatatan kasir dan transaksi berjalan transparan dan akurat
- Mengawasi stok opname, pembelian alat & bahan, serta kontrol pengeluaran operasional
- Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan (kunjungan pasien, omzet, performa tim, dll)

5. Pengalaman Pasien & Kepuasan Pelanggan
- Menangani keluhan pasien secara cepat dan solutif, dengan pendekatan empatik
- Meningkatkan pengalaman pasien melalui program follow-up, edukasi, dan retensi pelanggan

6. Kepatuhan Regulasi & Legalitas
- Mengawasi masa berlaku STR tenaga medis, SIP dokter, dan izin operasional klinik
- Memastikan seluruh prosedur pelayanan sesuai regulasi Kemenkes dan Dinas Kesehatan

💼 Manajemen Operasional:
- Mampu menyusun dan menerapkan SOP pelayanan pasien, manajemen klinik, & protokol tindakan
- Mampu membuat jadwal kerja efisien, menjaga kinerja & disiplin tim
- Memahami alur pengurusan SIP/STR, stok medis, dan perizinan dinas

📈 Growth & Customer Acquisition:
- Paham strategi promosi klinik yang menarik & etis, termasuk bundling, referral, diskon, dan upselling

💰 Sales & Revenue Booster:
- Bisa memimpin tim untuk menjual treatment high-margin secara efektif
- Terbiasa memonitor & mengevaluasi performa kasir, CS, dan tim medis untuk mencapai target bulanan
- Mengerti penggunaan CRM & database pelanggan untuk retensi pasien (WhatsApp blast, reminder, dll)

📊 Digital & Teknologi:
Menguasai:
- Microsoft Excel (pivot, grafik analisis)
- POS klinik & dashboard laporan harian
- Google Drive, Google Calendar
- Canva dasar untuk promo
- CRM / Software booking & pembayaran pasien

- Minimal S1 Manajemen, Bisnis, Farmasi, Keperawatan, atau jurusan relevan
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Supervisor atau Manajer Operasional di industri klinik, kecantikan, atau layanan premium
- Diutamakan memiliki portofolio sukses menaikkan omzet/kunjungan pasien

uang makan
uang transport
THR

Insentif pencapaian target bulanan
Insentif pencapaian target tahunan