Network Operation Center

Network Operation Center (NOC) bertanggung jawab melakukan pemantauan dan pengawasan jaringan ISP dan FTTH secara real-time untuk memastikan jaringan berjalan dengan stabil dan optimal. Posisi ini juga bertugas mendeteksi gangguan jaringan, melakukan troubleshooting awal, mengelola tiket gangguan, serta berkoordinasi dengan tim terkait dalam proses penanganan gangguan sesuai SOP dan standar layanan perusahaan.

• Melakukan monitoring jaringan ISP & FTTH secara real-time melalui sistem NOC
• Mendeteksi dan melakukan analisis awal gangguan jaringan
• Menangani dan memproses tiket gangguan pelanggan dan jaringan melalui sistem ticketing
• Melakukan troubleshooting dasar jaringan (OLT, ONT, link, latency, packet loss) sesuai SOP
• Melakukan eskalasi tiket ke tim terkait (Maintenance, IKR, Backbone) secara tepat waktu
• Memastikan status tiket, SLA, dan progres pekerjaan ter-update di sistem
• Menjaga operasional NOC berjalan sesuai SOP dan standar layanan perusahaan

• Pendidikan minimal SMK / D3 / S1 (TKJ, Informatika, Sistem Informasi, atau sejenis)
• Memahami dasar jaringan komputer & internet (TCP/IP, routing, switching)
• Familiar dengan konsep ISP / FTTH / NOC menjadi nilai tambah
• Mampu menggunakan tools monitoring jaringan (The Dude, Zabbix, MRTG, atau sejenis)
• Mampu bekerja dengan sistem ticketing & reporting
• Bersedia bekerja shift (termasuk malam / weekend jika diperlukan)
• Bersedia mengikuti training intensif selama 3 bulan (disediakan oleh perusahaan).