Quality Assurance ( QA ) Trainer

Indogo.id, bagian dari PT Lenmarc Exa Abadi Digital, membuka kesempatan bagi Anda yang memiliki minat di dunia IT dan passion dalam mengajar untuk bergabung sebagai Quality Assurance-CS-Trainer

Posisi ini berperan penting dalam memastikan kualitas tim Customer Service sekaligus memberikan training terkait sistem, produk, dan operasional berbasis teknologi.

• Melakukan training dan evaluasi terhadap tim Customer Service
• Menjadi trainer untuk sistem, produk, dan alur kerja berbasis IT
• Melakukan quality control (QA) terhadap performa CS
• Membuat laporan, dokumentasi, dan materi training
• Terlibat dalam peningkatan SOP dan workflow tim
• Berkoordinasi dengan tim internal dan terjun ke lapangan jika dibutuhkan

• Pendidikan minimal S1 (IT, Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau relevan)
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang terkait
• Memahami konsep dasar IT & coding/programming (basic)
• Berdomisili / siap ditempatkan di Solo (prioritas utama)
• Memahami sistem ERP, back office, atau software bisnis
• Memiliki pemahaman accounting / pembukuan dasar
• Mampu berbahasa Inggris (minimal pasif, aktif lebih diutamakan)
• Mampu mengetik dengan cepat dan efisien
• Memahami administrasi dasar
• Menguasai Microsoft Excel, Word, dan PowerPoint
• Terbiasa menggunakan Zoom / tools online untuk training
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik & percaya diri mengajar
• Bersedia bekerja secara WFA / WFO / WFH serta ke lapangan jika dibutuhkan (Diutamakan domisili Bali)
• Memiliki kendaraan pribadi & SIM C
• Siap kerja (sehat, memiliki laptop & koneksi internet stabil)