Trainer Retail

Sebagai Retail Trainer, Anda akan bertanggung jawab dalam merancang, melaksanakan, dan mengevaluasi program pelatihan bagi staf retail di berbagai toko perusahaan. Posisi ini berperan penting dalam memastikan seluruh tim memiliki pengetahuan, keterampilan, dan pemahaman yang sesuai untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan serta menjalankan standar operasional perusahaan secara konsisten.

Anda akan bekerja sama dengan Store Manager dan tim terkait untuk mengidentifikasi kebutuhan pelatihan, mengembangkan materi pembelajaran, serta memberikan pendampingan kepada staf dalam meningkatkan kemampuan kerja dan pelayanan.

• Merancang dan menyusun program serta materi pelatihan untuk staf retail.
• Melaksanakan training, coaching, dan briefing kepada tim retail.
• Memberikan pembekalan terkait product knowledge, customer service, selling skills, dan standar operasional retail.
• Melakukan evaluasi terhadap hasil dan efektivitas program pelatihan.
• Memantau perkembangan kompetensi dan performa staf setelah mengikuti pelatihan.
• Memberikan feedback serta pendampingan untuk meningkatkan kemampuan staf.
• Berkoordinasi dengan Store Manager dan divisi terkait mengenai kebutuhan pengembangan karyawan.
• Memastikan standar pelayanan dan operasional perusahaan dipahami serta diterapkan oleh seluruh staf.
• Membantu menciptakan lingkungan kerja yang positif, disiplin, dan berorientasi pada kualitas pelayanan.
• Membuat laporan terkait pelaksanaan dan hasil program training.

• Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan.
• Memiliki pengalaman kerja 1–3 tahun di bidang retail, customer service, training, teaching, atau bidang terkait menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan presentasi yang baik.
• Memiliki kemampuan mengajar, coaching, dan training untuk tim.
• Memiliki jiwa kepemimpinan dan mampu membangun hubungan kerja yang baik.
• Menguasai Microsoft Office, khususnya Word dan Excel.
• Memiliki pemahaman dasar mengenai teknologi/IT.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Bersedia bekerja di lingkungan kerja yang dinamis dan berorientasi pada kualitas pelayanan.
• Memiliki semangat belajar, fleksibel, proaktif, dan bertanggung jawab.
• Berpenampilan profesional serta memiliki orientasi yang kuat terhadap pelayanan pelanggan.