Customer Service

Electropartner adalah toko online yang bergerak di bidang jasa servis audio dan berlokasi di Jakarta Selatan. Posisi Customer Service bertanggung jawab menangani komunikasi pelanggan, administrasi servis, serta proses penerimaan hingga pengiriman unit servis sesuai SOP yang berlaku.

Jam Kerja : 09.00WIB S/D 18.00WIB Libur Hari Jum'at

• Menangani komunikasi pelanggan melalui WhatsApp dan platform marketplace (Tokopedia Seller) sesuai SOP.
• Menghubungi pelanggan terkait unit servis baru, status pengerjaan, unit selesai, maupun unit gagal servis.
• Mengirimkan pengajuan harga servis dan part kepada pelanggan.
• Melakukan pembaruan data aktivitas servis pelanggan menggunakan Microsoft Excel.
• Melayani pelanggan yang datang langsung ke toko untuk serah terima unit.
• Mengelola penerimaan dan pengiriman unit servis melalui ojek online maupun ekspedisi.
• Melakukan pengecekan awal unit yang akan diservis sesuai arahan teknisi.
• Membuat nota servis dan label unit yang masuk untuk proses servis.
• Mengirimkan pengingat pembayaran untuk unit selesai atau gagal servis (H+2).
• Melakukan proses pengemasan unit untuk pengiriman dan pengiriman melalui ekspedisi (J&T).

• Pendidikan SMA/SMK atau sederajat.
• Tidak sedang menjalani perkuliahan.
• Mampu mengoperasikan komputer atau laptop.
• Menguasai penggunaan Microsoft Word dan Microsoft Excel dasar.
• Terbiasa menggunakan internet dan aplikasi WhatsApp (Android).
• Memiliki perangkat HP Android pribadi.
• Berdomisili di Jakarta Selatan atau Tangerang Selatan (lebih diutamakan).
• Terbuka untuk lulusan baru (fresh graduate dipersilakan melamar).