Customer Service
Customer Service Dentisteam berperan sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan yang ramah, informatif, komunikatif, dan profesional kepada pasien. Posisi ini bertanggung jawab memastikan setiap pasien mendapatkan pengalaman terbaik sejak pertama kali menghubungi hingga selesai menerima layanan di klinik.
Tanggung Jawab Pekerjaan :
- Menyambut dan melayani pasien dengan sikap ramah dan sopan
- Menjawab pertanyaan pasien terkait layanan, jadwal, dan estimasi biaya perawatan
- Mengelola pendaftaran pasien, janji temu, dan follow up pasien
- Menangani keluhan pasien dengan baik dan solutif
- Berkoordinasi dengan dokter, perawat, dan tim klinik
- Mengelola komunikasi melalui WhatsApp, telepon, dan media sosial klinik
- Menjaga kerahasiaan data dan kenyamanan pasien
- Closingan Pasien
Kualifikasi Pekerjaan :
- Pendidikan minimal SMA/sederajat
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service atau Admin
- Mampu mengoperasikan dan menangani komunikasi di WhatsApp Center dan media sosial (Instagram, Tiktok)
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, jelas, ramah, dan sopan
- Responsif, komunikatif, solutif dalam menghadapi pasien/customer
- Mampu bekerja secara rapi, teliti, dan terorganisir
- Siap bekerja secara onsite sesuai jam operasional yang ditentukan dan mengikuti SOP perusahaan
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim