Customer Service Representative

AHASS Brenggolo Motor membuka kesempatan bergabung sebagai Customer Service Representative yang bertanggung jawab dalam melayani konsumen secara cepat, ramah, dan profesional, serta memastikan seluruh proses servis kendaraan berjalan lancar mulai dari penerimaan hingga penyerahan kepada pelanggan.

Posisi ini juga berperan dalam pengelolaan administrasi servis dan penyusunan laporan operasional bengkel.

• Menyambut dan melayani konsumen dengan ramah, cepat, dan profesional.
• Mencatat data konsumen dan kendaraan (identitas, tipe motor, KM, dan keluhan).
• Membuat PKB/WO servis, paket servis, serta kebutuhan suku cadang.
• Menjelaskan estimasi waktu pengerjaan dan biaya servis kepada pelanggan.
• Mengarahkan konsumen sesuai alur servis (ruang tunggu, sparepart, kasir).
• Menjawab pertanyaan serta menangani keluhan ringan dan komplain sesuai SOP.
• Melakukan tindak lanjut pelanggan pasca servis (after sales service).
• Menginput data WO/PKB ke dalam sistem aplikasi bengkel.
• Menyusun laporan harian servis, penjualan sparepart, dan pencapaian target.
• Menjaga kerapian area customer service serta membantu administrasi operasional bengkel.

• Pendidikan minimal SMK
• Menguasai Microsoft Office (terutama Excel dan Word)
• Diutamakan berdomisili di Kabupaten Kediri