Customer Service Online (TikTok & Influencer Partnership)

Sebagai Customer Service Online (TikTok Creator Outreach), Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan brand, serta berperan dalam menjalin kerja sama dengan TikTok Creator/Influencer untuk mendukung strategi marketing perusahaan.

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan pesan pelanggan melalui WhatsApp, Instagram, TikTok, atau platform online lainnya
• Memberikan informasi produk, memproses pesanan, dan memastikan pengalaman pelanggan yang memuaskan
• Mencari, menghubungi, dan menjalin kerja sama dengan TikTok Creator/Influencer sesuai brand dan campaign
• Menyampaikan brief, mengatur timeline, dan memantau performa konten creator
• Membuat laporan sederhana terkait interaksi customer dan hasil campaign creator
• Berkoordinasi dengan tim marketing/creative agar pelayanan dan konten sesuai standar brand

• Aktif dan memahami media sosial (TikTok, Instagram, WhatsApp, marketplace)
• Memiliki kemampuan komunikasi & negosiasi yang baik
• Terbiasa menangani customer service online
• Mampu mencari dan berkomunikasi dengan TikTok Creator/Influencer
• Teliti, responsif, dan mampu bekerja dengan target dan deadline
• Mampu bekerja mandiri maupun dalam tim