Desk Collection

Desk Collection bertanggung jawab untuk melakukan penagihan kepada nasabah yang memiliki tunggakan melalui telepon atau media komunikasi lainnya. Posisi ini berperan dalam membantu proses penagihan dengan memberikan informasi terkait tagihan, melakukan negosiasi pembayaran, serta memastikan pencapaian target penagihan sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.

• Menghubungi nasabah melalui telepon atau media komunikasi lainnya terkait pembayaran yang telah jatuh tempo.
• Mengingatkan tagihan serta memberikan informasi mengenai status tunggakan kepada nasabah.
• Melakukan negosiasi dan tindak lanjut atas komitmen pembayaran nasabah.
• Mencatat seluruh hasil komunikasi dan aktivitas penagihan ke dalam sistem secara akurat.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk mendukung kelancaran proses penagihan.
• Mencapai target penagihan sesuai KPI dan menjalankan pekerjaan sesuai SOP perusahaan.

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Memiliki pengalaman sebagai Desk Collection minimal 3 bulan.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik dalam menawarkan solusi pembayaran kepada nasabah.
• Memahami strategi penagihan (collection) serta berorientasi pada pencapaian target dan KPI.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Bersedia ditempatkan di area Jakarta Pusat atau Jakarta Barat.