Supervisor Operasional Padel

Bertanggung jawab mengawasi dan memastikan seluruh kegiatan operasional venue padel berjalan dengan lancar, efektif, dan sesuai dengan standar perusahaan. Posisi ini juga bertugas mengkoordinasikan tim operasional serta memastikan pelayanan kepada pelanggan berjalan dengan baik.

• Mengawasi operasional venue padel sehari-hari, termasuk pembukaan hingga penutupan venue.
• Mengatur dan mengkoordinasikan seluruh tim operasional seperti staff front office/kasir, ball boy, cleaning service, dan tim lainnya.
• Memastikan kesiapan dan kebersihan lapangan padel serta fasilitas pendukung sebelum digunakan pelanggan.
• Memastikan jadwal booking dan penggunaan lapangan berjalan tertib dan sesuai sistem.
• Menangani keluhan, kebutuhan, dan kendala pelanggan dengan cepat dan profesional.
• Memastikan standar pelayanan kepada pelanggan diterapkan oleh seluruh tim.
• Mengawasi kedisiplinan, kehadiran, pembagian shift, dan kinerja tim operasional.
• Melakukan briefing dan evaluasi rutin kepada tim.
• Memastikan perlengkapan operasional, fasilitas, dan kebutuhan venue tersedia dengan baik.
• Berkoordinasi dengan teknisi atau pihak terkait apabila terdapat kerusakan fasilitas/lapangan.
• Melakukan monitoring transaksi dan memastikan proses pembayaran serta administrasi operasional berjalan dengan baik.
• Membuat laporan operasional harian/mingguan kepada manajemen.
• Mengidentifikasi masalah operasional dan memberikan solusi untuk meningkatkan efisiensi serta kualitas pelayanan.
• Membantu meningkatkan customer experience dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
• Memastikan seluruh SOP dan peraturan perusahaan dijalankan oleh tim.

Kualifikasi

• Minimal pendidikan SMA/SMK.
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Supervisor/Leader Operasional, terutama di bidang F&B, hospitality, sports club, gym, retail, atau venue.
• Memiliki kemampuan memimpin dan mengkoordinasikan tim.
• Komunikatif, tegas, bertanggung jawab, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk weekend dan hari libur.
• Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi administrasi dasar.
• Memiliki pengalaman di bidang padel, olahraga, atau pengelolaan sports venue menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan cepat.
• Bersedia penempatan PIK Jakarta Utara