Return Specialist

Bertanggung jawab menangani seluruh proses retur barang customer maupun supplier, mulai dari penerimaan, pemeriksaan kondisi barang, dokumentasi, klasifikasi penyebab retur, koordinasi penyelesaian, hingga memastikan setiap kasus retur terselesaikan dan tercatat dengan baik.

• Menerima dan memproses barang retur.
• Melakukan pemeriksaan SKU, quantity, kondisi fisik, dan kelengkapan barang.
• Memverifikasi barang dengan dokumen/order terkait.
• Mengidentifikasi penyebab retur seperti salah barang, damaged, defect, kurang quantity, atau warranty.
• Mencatat dan meng-update status retur pada sistem.
• Membuat dokumentasi setiap proses retur.
• Berkoordinasi dengan Sales, Customer Service, Warehouse, Inventory, Purchasing, dan Supplier.
• Memisahkan barang berdasarkan status: good stock, defective, damaged, warranty, supplier return, dan disposal.
• Melakukan follow-up hingga kasus retur selesai.
• Membuat laporan retur secara berkala.
• Menganalisis penyebab retur dan mengidentifikasi pola masalah.
• Memberikan masukan untuk mengurangi tingkat retur.

• Minimal SMA/SMK/D3.
• Pengalaman 1–2 tahun di return handling, warehouse, inventory, customer service, atau logistics.
• Teliti dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
• Mampu melakukan pemeriksaan fisik barang secara detail.
• Memahami SKU, quantity, barcode, dan dokumen warehouse.
• Menguasai Excel/Google Sheets.
• Pengalaman menggunakan ERP/WMS menjadi nilai tambah.
• Komunikatif dan mampu melakukan koordinasi lintas departemen.
• Mampu bekerja dengan volume pekerjaan tinggi.
• Bersedia bekerja onsite di Penjaringan, Jakarta Utara.