Waiter

PT Mitra Andalan Suksesindo bergerak di bidang hr konsultan , saat ini mencari Waiter  yang bertanggung jawab memberikan pelayanan terbaik kepada tamu, mulai dari menyambut dan mengarahkan tamu, menerima pesanan, menyajikan makanan dan minuman, hingga membantu menangani kebutuhan dan keluhan pelanggan sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku. 

• Menyambut tamu dengan ramah dan mengarahkan tamu ke meja sesuai kapasitas.
•  Memberikan menu serta menjelaskan menu spesial, signature menu, promo, dan rekomendasi kepada tamu. 
•  Memberikan pelayanan sesuai dengan sequence of service yang telah ditetapkan. 
•  Memahami product knowledge agar dapat menjelaskan menu kepada tamu dengan baik. 
•  Mencatat pesanan makanan dan minuman secara lengkap dan akurat, baik secara manual maupun menggunakan sistem POS. 
•  Melakukan repeat order untuk memastikan pesanan sudah sesuai. 
•  Menyampaikan request atau catatan khusus dari tamu kepada bagian kitchen/bar. 
•  Menyajikan makanan dan minuman ke meja tamu dengan sopan dan higienis. 
•  Memastikan jenis, jumlah, dan penyajian makanan/minuman sesuai dengan pesanan. 
•  Memantau kebutuhan tamu selama berada di restoran. 
•  Membersihkan dan merapikan meja setelah tamu selesai makan. 
•  Menawarkan dessert, makanan, atau minuman tambahan kepada tamu. 
•  Menangani keluhan tamu dengan tenang, sopan, dan sesuai prosedur. 
•  Melaporkan keluhan atau permasalahan yang membutuhkan penanganan lebih lanjut kepada atasan. 
•  Menjaga kebersihan dan kerapian area pelayanan. 
•  Melakukan table resetting sesuai standar. 
•  Membantu menyiapkan restoran sebelum operasional dan membersihkan area setelah restoran tutup. 
•  Memastikan ketersediaan alat makan, tisu, dan perlengkapan service lainnya. 
•  Bekerja sama dengan tim kasir, kitchen, dan bar agar operasional berjalan lancar.

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
•  Fresh graduate dipersilakan melamar. 
•  Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam melayani pelanggan. 
•  Memiliki sikap disiplin, cekatan, dan bertanggung jawab. 
•  Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim. 
•  Bersedia bekerja dengan sistem shift. 
•  Memiliki pengalaman sebagai Service Crew/Waiter/Waitress menjadi nilai tambah.