Customer Service Online

Abang Putra Jaya membuka kesempatan bagi kandidat yang komunikatif, ramah, dan berdedikasi untuk bergabung sebagai Customer Service Online / Digital. Posisi ini bertanggung jawab melayani pelanggan melalui platform digital seperti WhatsApp Business, marketplace, dan media sosial secara cepat, persuasif, dan profesional untuk meningkatkan penjualan serta menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan. 

1. Membalas chat pelanggan di WhatsApp, marketplace, dan media sosial dengan cepat dan profesional.
2. Memberikan informasi produk, harga, stok, dan promo secara jelas.
3. Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat.
4. Mengarahkan percakapan menuju transaksi (closing) dan melakukan upselling/cross-selling.
5. Mencapai target penjualan harian dan bulanan.
6. Menginput pesanan ke sistem dengan akurat dan memastikan data pelanggan benar.
7. Membuat rekap penjualan harian.
8. Berkoordinasi dengan tim gudang untuk proses packing dan pengiriman.
9. Memberikan update status pesanan kepada pelanggan dan memastikan barang diterima dengan baik.
10. Melakukan follow-up pelanggan untuk repeat order, mengirim promo, dan menjaga hubungan agar tetap loyal.

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
• Fresh graduate dipersilakan melamar
• Berdomisili di sekitar lokasi kerja lebih diutamakan
• Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, marketplace, dan media sosial
• Cepat mengetik dan responsif dalam membalas chat
• Mampu menjelaskan produk dengan bahasa yang jelas dan menarik
• Memiliki kemampuan dasar administrasi (input data & rekap penjualan)
• Berpengalaman di online shop / admin marketplace
• Pernah bekerja di bidang sales atau customer service